Банкомат "зажевал" последние деньги

16.04.2022 09:21
1021
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Мною, К-ов Е.П. 15.04.2022 около 16 часов 15 минут [b]в банкомат по адресу: Калининградская область, г.Советск, ул. Победы, 12[/b], были помещены денежные средства в размере 14200 рублей для внесения на дебетовую карту. Однако денежные средства были банкоматом зажеваны, и через пять минут обратно банкомат выдал 300 рванных рублей, остальные денежные средства, остались там. Мною была составлена претензия претензия в отделении АО Почта Банк по адресу г. Советск, ул. Победы, 12 за номером [b]4037381[/b]. Для нас это последние денежные средства, и по сути мы остались с ребенком 2.5 года без средств к существованию на ближайшие три недели. Сотрудник банка ответила, что ждите месяц а там решать возвращать вам деньги или нет. Разговаривала хамски. Я очень переживаю что эти деньги вообще больше не увижу. Прошу Вас помочь, нам очень срочно нужны эти деньги.я Вас очень прошу ускорить рассмотрение моей претензии 4037381 и вернуть мои законные денежные средства которые были зажеваны и незаконно удерживаются. Согласно закону о защите прав потребителей, услуги были оказаны некачественно. У нас не осталось средств к существованию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-19T14:07:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-16T18:27:47+03:00
Уважаемый user-12147852653! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям. По Вашему обращению был отправлен запрос на проведение проверки, а также приоритетное рассмотрение возникшей ситуации. Данный вопрос находится у меня на контроле. Просим проявить терпение, о результатах расследования Вам будет дополнительно сообщено в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,57
средняя оценка
-
решено проблем
1 898
отзыва
1 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Если бы я знала, что моё обращение в почта банк несколько лет назад обернётся таким кошмаром, я бы обошла этот банк за квартал. Робот трезвонит ежедневно, иногда по несколько раз в... Читать полностью

23.07.2025

Нерабочая акция «Пригласи друга»

Оценка 5

20-21 мая с братом открыли вклад "Горячий сезон" по акции "Приведи друга", в рамках которой предусмотрено вознаграждение в размере 1000 рублей в конце этого месяца (июля) для меня... Читать полностью

15.07.2025

Помогли с маркетинговыми предложениями

Оценка 4

Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную... Читать полностью

04.07.2025

Повышенный кэшбек в выбранной категории

Оценка 5

В июне у меня выбрана бонусная категория "Топливо" с повышенным кэшбеком 5%. 01.06.2025 совершил операцию оплаты топлива на АЗС дебетовой картой через сервис "Яндекс Заправки" на... Читать полностью

28.06.2025

Несанкционированные платежи

Оценка 5

Обнаружил в своём мобильном приложении платежи, которые я не совершал. Пытался выяснить причину пропажи денежных средств в мобильном приложении задав вопрос в чате с банком, но... Читать полностью

23.06.2025