Не активна карта union pay

17.04.2022 19:58
1912
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.03.2022 года я обратилась в отделение банка во Владимире для открытия дебетовой карты Unionpay в евровом эквиваленте для расчётов заграницей. Мне открыли сразу же неизменную карту и отдельный счёт, чтобы я могла со счета перекидывать деньги и не переживать за карту. Но суть не в этом. Сотрудник банка сообщил, что вам придёт СМС с паролем на телефон. Пароль пришёл, я со спокойной душой там же в отделении сделала себе приложение, активировала его и ушла. Начиная с 9.04 стали появляться сообщения в соц сети и по телевидению о том, что карты Unionpay российских банков не доступны для оплаты за границей- именно за границей, а не через интернет магазины. Обратившись в контактный центр мне был две ответ, что банк не под санкциями и карты работают. Но ни разу сотрудник не предложил проверить мою карту, а работает ли она на самом деле. И вот наступил час Икс. 17.04. 2022 года я приехала заграницу. Пошла покупать билет на метро- отказ по операции, снять наличные- отказ, оплатить проживание в гостинице- отказ. Позвонив ещё раз в контактный центр мне наконец то было дано разъяснение, что карта находится в статусе Не активна. Что сотрудник недоделал какую то операцию по активизации самой пластиковой карты, что пароль пришёл не на карту, а для мобильного приложения.   Вот теперь я нахожусь за 3000 км от России, без денег и с неактивной картой, которая была приобретена для оплаты лечения за границей. Кто мне теперь поможет активировать карту без моего присутствия в банке? Чем мне расплачиваться?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-20T17:47:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и сотрудничество с Банком. Карта была активирована сотрудником при выдаче, но из-за технического сбоя активация не прошла. 18.04.2022 карта была повторно активирована. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. Будем признательны за обратную связь о решении вопроса. Также Вы всегда можете обратиться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-56787863661
2022-04-25T22:01:10+03:00
Все утро 18.04 пыталась дозвониться до отделения банка, где была открыта карта - безрезультатно. Но после визита мужа в отделение и объяснения проблемы- сотрудники со мной связались, приняли заявку на устранения неполадки с картой и к 14.00 проблема была устранена. За что им большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,60
средняя оценка
-
решено проблем
7 237
отзыва
6 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Получение карты

Оценка 5

06.06.2025 обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу: Смоленская область, г. Сафоново, ул. Ленина, д. 10 за получением дебетовой карты Union Pay. Меня встретил сотрудник... Читать полностью

06.06.2025

Бесплатную Карту Юнион пэй

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь клиентом Россельхозбанк уже давно. 18 апреля текущего года обратилась в офис в городе Приволжск Ивановской области за покупкой долларов, планировала поездку... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу поблагодарить сотрудника офиса пгт.Морки ул.Советская, д.3 А-ву Наталью. Мне нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Офис находится рядом с моей... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу написать благодарность сотрудникам банка рсхб в с.курумкан, 21 апреля 2025 открыла вклад, были вопросы по ставками, суммы процентов, также вопрос могу ли открыть... Читать полностью

06.06.2025

Платежный стикер

Оценка 5

Здравствуйте! 06.06.2025 года в очередной раз обратилась в офис Россельхозбанка в г. Фурманов Ивановской области с вопросом оформления платежного стикера к моей карте. Офис чистый... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотрудникам офиса в г. Родники, Ивановской области

Оценка 5

Спасибо сотрудникам отделения в городе Родники Ивановской области за оперативность.Сегодня, 06.06.2025 обратилась в отделение с вопросом по получению карты для личного пользования... Читать полностью

06.06.2025

Спасибо за грамотную консультацию и быстрое обслуживание

Оценка 5

02.06.2025г. я пришла в офис россельхозбанка на ул Есенина 9 узнать про ставки по вкладам ,о чем меня попросила моя бабушка.Взяв талон я попала к менеджеру Наталье К ,которая... Читать полностью

05.06.2025