Повышение ставки по действующей ипотеке

В декабре 2021 года в банке Дом.рф была рефинансирована ипотека другого банка. Процентная ставка по договору (номер договора 0040-***РБ) составила 7,6%.  Согласно условиям договора ставка может быть повышена на основании одного из трех пунктов: 1.  Непредоставления документов о регистрации залога (на 8 п.п.) 2.  Отсутствие личного страхования (на 0,8 п.п.) 3.  Отсутствие Зарплатного проекта (опция Будущий зарплатный клиент банка) (на 0,2 п.п.) Данные условия необходимо соблюсти в первые 90 дней действия договора. Помня об этих условиях, в марте в банк было направлено электронное письмо о том, что регистрация залога проведена, зарплатный проект основного заемщика переведен в банк Дом.рф (ну а страхование было оформлено и оплачено в момент проведения сделки) Тем не менее 15 апреля от банка приходит уведомление об одностороннем повышении ставки по договору с 7,6 до 7,8% с 01.04.2022 В контакт-центре объяснить причину изменения ставки не смогли, было составлено обращение в соответствующий отдел. Вразумительного ответа на обращение получено не было, после чего было составлено еще несколько обращений разными сотрудниками - в конечном итоге удалось выяснить, что повышение ставки связано с отсутствием информации у банка о зарплатном проекте заемщика. При этом заработная плата исправно поступает на счет в банке с января месяца, что подтверждается банковской выпиской со счета. Но как пояснили по результатам рассмотрения последнего обращения в контакт-центре заработная плата должна была начисляться не на банковский счет, а на счет карты... В кредитном договоре ничего не указано ни о каком счете карты. Упоминание есть только о банковском счете, с которого списываются платежи по кредиту и на который зачисляется заработная плата. Учитывая вышеперечисленное очевидно нарушение условий кредитного договора со стороны банка, в связи с чем готовится досудебная претензия для передачи в банк. Отдельная история это некомпетентность сотрудников банка на всех этапах работы, начиная с подачи заявки и до составления претензии в контакт-центре: разговаривая с тремя разными сотрудниками получишь три абсолютно разных ответа С уважении, Илона Б.