Не верно начислен кэшбэк за покупки в категории «Дом и Ремонт»

27.05.2022 05:16
20655
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Получил дебетовку от ТКБ, выбрал в приложении бонусную категорию "Дом и ремонт" - это я точно знаю) Сделал покупки в Леруа Мерлене и обратил внимание, что кэшбек, которые начислил Банк не 5 процентов, как было обещано, а 1 процент.  Глядь, а в приложении просят выбрать льготную категорию снова). Кнопка "Дом и ремонт" самоотжалась)  Поддержка шустро берет трубку если звонить на номер 8-800... и в чате быстро отвечают, что редкость по нынешним временам. Поддержка создала инцидент и присвоила ему номер, а далее велели ждать решения мифических технических специалистов. Срок решения специалистов - не ограничен.  Такие дела. Итог: поддержка есть, а вот поддержки от поддержки - нет. Проблемы с приложением. Обещают 5 процентный кэшбек - это большой плюс банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T20:14:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2022-07-19T16:02:53+03:00
Уважаемый user-24577714241! Спасибо за отзыв. Прежде всего, примите наши извинения за длительные сроки предоставления обратной связи. По результатам проведенной проверки со стороны банка были доначислены баллы в рамках программы лояльности «ТКБ. Клуб» по отмеченным Вами операциям. Данная информация предоставлена сотрудником по телефону 19.07.2022. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,63
средняя оценка
13%
решено проблем
137
отзыва
128
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022