Семь кругов ада для закрытия текущего счета

17.06.2022 13:05
1353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в банке текущий счёт и ДБО. Решил закрыть данный счёт через ДБО. Не нашёл нужной функции в мобильном банке, написал вчера в чат мобильного банка. Последовал на просьбу закрыть счёт шаблонный ответ, после чего оператор вышел из чата. Написал сново после только этого скинули ссылку для скачивания образца заявления для закрытия счёта+ сказали направить фото паспорта. Сегодня с работы все распечатал и направил в чат и заявление и фото паспорта. Написали что у меня дата рождения с исправлениями(это лож, из-за узких строк заявления просто наложилась буква У со строчки выше). Заявление заявили что не примут. Сказали переписывать. Я считаю столь мучительный механизм закрытия - это просто издевательство над клиентом. И сотрудники чата не заинтересованы клиенту помочь , ответы шаблонны и сразу выходят из чата. Ставлю заслуженную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-20T13:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-17T17:44:05+03:00
Добрый день. Мы проверили ваши заявления на закрытие текущего счета. Действительно, в первичном документе в поле "Дата рождения" цифра была указана неразборчиво. Для того, чтобы ваше обращение было принято и исполнено сотрудник попросил переписать. Знаем, что с вами связался специалист банка и проинформировал по сложившейся ситуации. Отметим, что с нашей стороны передана информация коллегам для рассмотрения внедрения функционала о закрытии счета через дистанционные сервисы. Примите извинения от лица банка за доставленные неудобства. С Уважением. Ренессанс Кредит.
Реверс
2022-06-17T17:28:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
563
отзывов
543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

После просьбы перестали обзванивать

Оценка 5

Я вообще не любитель разговаривать по телефону, поэтому на незнакомые номера обычно не отвечаю. Но недавно ждал важного звонка, поэтому пришлось от всех принимать звонки, и вот... Читать полностью

20.05.2025

Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули

Оценка 5

Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня... Читать полностью

02.05.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Быстро получил справку, избежал проблем с бухгалтерией

Оценка 5

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время... Читать полностью

11.03.2025

Настроили автоплатежи

Оценка 5

 В один момент мне очень сильно надоело платить за всё самостоятельно, и я решила автоматизировать столько процессов, сколько возможно, чтобы голову не забивать)) Цель была... Читать полностью

11.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025