Худший онбординг в банке за всю мою жизнь!

Еще не видел хуже онбординга в новом для себя банке (а у меня достаточно опыта по части банков). В апреле купил карту Unionpay за 9500, чтобы совершить крупную покупку зарубежом и вообще использовать ее для покупок заграницей. 27 апреля совершил эту самую крупную покупку, а т.к. я не знал по какому курсу пройдет покупка, то денег заводил с запасом. После покупки я эти излишки вывел и сидел себе спокойно пока через месяц (приблизительно) не увидел, что на счету то у меня -10к. Я уточнил у поддержки, откуда они, оказалось, что транзакция прошла по другому курсу и я остался должен. Ну да ладно, думаю, деньги не большие и погасил долг в тот же день. НО (!) в этой истории уже сильная недоработка банка! Что мешали им отправить мне смс/пуш/эл. письмо с уведомлением о долге, а не ждать пока я случайно узнаю о долге, зайдя в приложение? Да ничего не мешало, это просто прокол банка и возможно, желание навариться на клиентах, ведь время - деньги (это вторая и не менее интересная часть проблемы).  Сегодня я вдруг решил, что на фоне всего, что творится на рынке может стоит начать пользоваться картой РСХБ и решил начать осваиваться в банке. Зашел в приложение, вижу 0 на счету (это важно). Перевел на карту тестовые 10к, и о боги, с меня сняли 500р неизвестно за что, поддержка не знает, говорит тупо ждите. Ну ок, подождал, а дальше вижу, что 500р - это пенни за те -10к, что я погасил месяц как! Т.е. опять банк НИКАК не уведомил меня о каком то долге, а ведь, уведоми они меня сразу в первый раз не было бы и пенни! И они даже не показали в приложении мне этот минус, а я ведь заходил в него и никто им не мешал написать об этом. Т.е. как получается, не переведи я сейчас деньги и не узнай случайно о пенни, они бы продолжали расти!? Техподдержка у них абсолютно бесполезная - отправила меня в офис (нафига им тогда вообще онлайн поддержка, которая не может принять обращение клиента?????). Ну да ладно, я далеко от городов и уехал сюда до конца лета и получается, что свой вопрос я решить никак и никогда не смогу т.к. срок для апелляции у них 55 дней. Как итог: - Банк дважды меня не уведомил о техническом овердрафте и пенни. А мне ведь не жалко этих денег, тут уже дело принципа т.к. хороша ложка к обеду! - Имеет бесполезную техподдержку, которая только в офис умеет слать. - Клиента банк потерял, онбординг провалился считай не начавшись. Карту, за которую с меня содрали 9500 я конечно на черный день оставлю, но пожалуй, пойду заведу еще одну в другом банке, а в РСХБ больше ни рубля не переведу и никому не советую этот банк. Спасибо, что прочли лонгрид.