Банк ДОМ.РФ

Есть стимул закрыть ипотеку поскорее, чтобы уйти из этого банка

05.07.2022 16:44
1535
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Месяц назад, а именно 6 июня, отправила документы по страховкам на почту, которую мне прислали - strahovka@domrf.ru Спустя несколько дней я позвонила уточнить, всё ли в порядке? В контакт-центре мне ответили, что они не знают. Но если не в порядке - мне позвонят. Мне не позвонили!  И вот вчера смс - ставка повышена в связи с непредоставлением страховок. Звонок в контакт-центр плодов не принес, у них нет информации. Составили обращение, по которому в течение суток со мной должны были связаться из нужного отдела. Ну тут уже понятно, что никто мне не позвонил и не написал. Позвонила сама в контакт-центр сегодня. Результат - информации всё ещё нет. Вопрос: как мне понять, что не так с моей страховкой? Сколько времени нужно банку чтобы посмотреть 2 документа на почте? Неужели 28 дней недостаточно для этого и почему я должна переплачивать за это?  Однозначно никогда и никому не буду рекомендовать этот банк, несмотря на выгодные условия по ипотеке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T16:19:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-08-19T13:34:47+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! Документы не поступили в работу в связи с тем, что письмо направленное Вам содержало вложения идентифицированные как вирусные. На данный момент Ваши документы были получены и приняты в работу, ставка будет актуализирована на основании условий договора. Обращаем Ваше внимание, что Полис оформлен на 1 год, в порядке исключения Банк принял Полис. В следующем году ожидаем многолетний Полис с тарифами на все периоды страхования. Ваши замечания по качеству обслуживания Клиентов приняты к сведению. Обязательно учтем их в дальнейшей работе. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user7808983
2022-08-25T14:28:00+03:00
Проблема решена. Спасибо, надеюсь в следующем году ваши сотрудники смогут нормально объяснить, какой полис нужно оформлять, так как в этом году, к сожалению, не смогли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
2 073
отзывов
2 057
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотека

Оценка 5

30 июня обратился в отделение на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. При входе меня встретила Д-ян Дианы. Я сказал, что мне нужно оплатить ипотеку по проводкам. Диана... Читать полностью

15.07.2025

Справка и мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка... Читать полностью

09.07.2025

Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла... Читать полностью

08.07.2025

Справка об процентах

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также... Читать полностью

07.07.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в отделение г. Самара 07.07.2025. Для выдачи справки об отсутствии ссудной задолженности. Специалист А-ян Эрна оперативно решила данный вопрос по... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк дом рф, а также отдельная благодарность менеджеру Татьяне. Сегодня 07.07.25 у нас была назначена сделка по ипотеке в г.Иркутск. Зашли в... Читать полностью

07.07.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка