Потерянный день или никакой ИБ РСХБ

Часть 1. Отзыв пришлось разделить на 2 части из-за ограничения по объему. Часть 2 в комментариях под отзывом. Сегодня, 05.07.22 г., мне было необходимо совершить перевод межбанком на 378 тысяч. Однако, несмотря на все ухищрения, за целый день, этого сделать так и не удалось. 1. При попытке сделать перевод выскакивает окошко «Введите пароль от криптокалькулятора». ВОЗМОЖНОСТь ВЫБОРА СМС ОТСУТСТВУЕТ. Оператор в чате на всю эту ситуацию пишет откровенную ахинею, и как будто разговаривает сам с собой, полностью игнорируя мою ситуацию. 2.  Звонок на гл сделал ситуацию еще веселее – выяснилось, что этот криптокалькулятор уже лет 5 как не используется, а меня не могут идентифицировать как клиента, несмотря на то, что я звонила с номера, указанного в банке, и сказала всю необходимую информацию для идентификации. Мне было настоятельно предложено прокатиться в отделение для «актуализации» информации. 3. Мне было предложено почистить кэш, куки, сменить браузер или вообще компьютер. Поверьте, я вычистила все мыслимые куки и сменила все что только можно, но ничего не помогло в борьбе с криптокалькулятором. 4. Мне пришлось приехать в отделение. Сотрудницы Наро-Фоминского отделения Б-на Татьяна А. и У-на Светлана А. – единственные лучи света в этом темном царстве. Если бы не они, мне вообще ничего бы сегодня сделать не удалось.  Они терпеливо и долго помогали мне разбираться с проблемами, которые создал мне Россельхозбанк. Актуализировать оказалось нечего, вся информация была верной, неверная информация почему-то отражается именно у контакт-центра. 5. Поскольку для меня главным было сделать именно этот перевод, я решила плюнуть на происходящее, разобраться со всем потом, и сделать его. Однако оказалось, что если через ИБ перевод 378 тысяч стоил 500 рублей, то через отделение уже 3000 рублей. Я, выражаясь литературным языком, искренне изумилась. 6. Операционистки предложили мне установить мобильное приложение и перевести через него, так как через мп возможен перевод до 400 тысяч за те же 500 рублей. Я крайне негативно отношусь к мп из-за их  полного отсутствия безопасности. Но 500 рублей против 3 тысяч сделали свое дело. Однако при попытке перевода выскочило сообщение «перевод невозможен из-за безопасности». После попыток уменьшения сумм выяснилось, что, по мнению банка, мне безопасно переводить только 140 тысяч. За 500 рублей. Каждый раз. На гл мне меланхолично сообщили, что ну да, в данной ситуации наверное так, переводите по 140 тысяч с комиссией 500 рублей за каждый перевод. И в иб то же самое. На мой вопрос а если мне надо перевести несколько миллионов, мне их тоже пулять межбанком по 140 тысяч за транзакцию с оплатой 500 рублей за каждую? Мне оператор ответила «в данном вашем случае да». Что это означает, выяснить мне не удалось. На вопрос, а не заблокирует ли служба безопасности банка серию странных однотипных переводов, она ответила что не знает. 7. Еще раз огромное спасибо сотрудницам - Б-ой Т.А. и У-ой С.А., они предложили мне выход из ситуации – перечислить на карту 300 тысяч бесплатно и снять их в банкомате. После чего я отнесла их в МКБ (в Наро-Фоминске они рядом дверь в дверь), и положила на счет для дальнейшего перечисления.  ИБ МКБ, по сравнению с ИБ Россельхозбанка, работает безупречно. Мало того, в нем бесплатный межбанк.