Банк ДОМ.РФ

Банк срывает ипотечную сделку

15.07.2022 15:28
1738
5
Оценка
1
Отзыв проверен
4 июля банком Дом.рф была одобрена семейная ипотека.  Предварительно была мною была подобрана акрредитованная банком Дом.рф недвижимость, а в частности квартира в строящемся доме.  Весь комплект документов, а в частности договор долевого участия, договор переуступки прав требования по дду, финансовый документ об оплате, согласия о передачи персональных данных продавца, копии паспорта продавца в цвете были отправлены в первый день.  С момента одобрения ипотеки прошло 2 недели, за это время сотрудником банка была показана полная некомпетентность в ипотечном продукте, запрашивались документы по несколько раз , которые уже давно были отправлены, еще в первый день. Отсутвует какая-либо налаженная системная работа. Банк требует документы которые ни у продавца, ни тем более у покупателя не могут быть и не относятся к текущей сделке.  Запрашиваются финансовые документы по предыдущим сделкам переуступок , в которых ни продавец, ни покупатель не участвовали и более того, этих организаций не существует. Законных оснований запрашивать эти документы у предыдущих участников сделок нет ни у продавца, ни у покупателя. Квартира зарегистрированна в Росреестре. Службы поддержки с клиентом нет. Просьба сменить менеджера - реакция ноль. За прошедшие 2 недели взаимодействия с банком, сложилось впечатление, что над нами планомеренно издеваются. Оставляли запрос в службу контроля качества - итог ноль. На просьбу передать наш вопрос руководству - было отказано.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-07-18T16:59:45+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. По имеющейся у нас информации, ранее Вам было рекомендовано обратиться к к застройщику за финансовыми документами, подтверждающими оплату. К сожалению, без данных документов заявка не может быть рассмотрена. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
2 066
отзыва
2 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотека

Оценка 5

30 июня обратился в отделение на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. При входе меня встретила Д-ян Дианы. Я сказал, что мне нужно оплатить ипотеку по проводкам. Диана... Читать полностью

15.07.2025

Справка и мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка... Читать полностью

09.07.2025

Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла... Читать полностью

08.07.2025

Справка об процентах

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также... Читать полностью

07.07.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в отделение г. Самара 07.07.2025. Для выдачи справки об отсутствии ссудной задолженности. Специалист А-ян Эрна оперативно решила данный вопрос по... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк дом рф, а также отдельная благодарность менеджеру Татьяне. Сегодня 07.07.25 у нас была назначена сделка по ипотеке в г.Иркутск. Зашли в... Читать полностью

07.07.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка