Блокировка личного кабинета без объяснения причин

19 июля 2022 года при попытке входа в мой личный кабинет банка Авангард через мобильное приложение появилось сообщение об ошибке «Пользователь заблокирован». При попытке же входа через интернет-браузер появлялось сообщение о неверном логине или пароле, однако данные вводились корректно. При звонке в банк Авангард по номеру горячей линии 88003339898 специалист сообщил, что доступ заблокирован по причине «возможной компрометации или совершения несанкционированного доступа». Детально причина мне объяснена не была, доступ не восстановлен. Т.е. мне не разъяснили, какие события предшествовали указанной причине блокировки, были ли они предотвращены и каким образом. Проверить оперативно состояние своих счетов на этот момент я не мог, т.е. меня держали в неведении.  Оператор в отделении банка при моем личном визите 20.07.2022 года также не смогла восстановить доступ. Констатирую факт, что перед блокировкой со мной из банка Авангард никто не связывался и не предупреждал о данном действии, я узнал об этом только постфактум. Таким образом на данный момент: 1. Я не имею возможности оперативно отслеживать состояние своих счетов. При указанной причине блокировки без объяснения вызвавших ее событий данный аспект является критически значимым. 2. Меня ограничивают в свободном и оперативном распоряжении своими денежными средствами. Также я не имею возможности оплаты электронных сервисов, в частности: коммунальных услуг, интернет-покупок, каршеринга, сервисов доставки. 3. Возможно только снятие средств при личном визите в отделение банка через операциониста, что является крайне неудобной операцией. Являюсь постоянным клиентом 13 лет. Очень жаль, что у банка такое наплевательское отношение к клиентам.