Пополнение карты в банкомате банка-партнера

25.07.2022 21:22
2361
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Столкнулась вот с такой проблемой. В банке партнере через терминал МиНБ пополнила дебетовую карту банка ПСБ. Терминал деньги принял, выдал чек. А деньги на карту не поступили. Позвонила через несколько часов в тех.поддержку МиНБ, транзакция прошла успешно, деньги ушли, подтвердила служба поддержки. Звоню в ПСБ, робот задает вопросы, я отвечаю и получаю ответ: в терминалах банков-партнеров средства зачисляются не позднее следующего рабочего дня. В итоге: деньги внесла через терминал в пятницу. Суббота, воскресенье выходной. Понедельник, денег нет! Звоню в поддержку ПСБ, в течении 15 минут меня соединили с оператором, объяснила причину обращения. Перевели меня на другого специалиста, составили заявление о несогласии с операцией. А теперь ВНИМАНИЕ!  Срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней!  Вопрос! А в банке ПСБ через банки-партнеры пополнение карты через 40-42 календарных дня! С момента внесения? Банк ПСБ зачем отталкивать клиентов?
ПСБ
ПСБ
2022-07-28T11:30:15+03:00
Уважаемая Сова_42! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. По результатам рассмотрения Вашего обращения, денежные средства 27.07.2022 были зачислены на счет Вашей банковской карты. Дополнительно сообщаем, что согласно правилам https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam_101221.pdf срок рассмотрения обращений Клиентов составляет 30 календарных дней, при этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций в банке занимает заметно меньше времени. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Сова_42
2022-07-27T21:49:02+03:00
Добрый вечер! Банки.ру, Промсвязьбанк! Хочу сообщить, что после обращения к вам, 27.07 вечером, деньги были зачислены на карту. Буду верить, что не без вашей помощи. С уважением, Сова_42
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
4 765
отзыва
4 126
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность сотруднику Альбине!

Оценка 5

Посетил офис ПСБ по адресу Проспект Октября 10 в целях консультации по дебетовым картам.Было много отзывов, что большая очередь, но на деле в очереди сидел только один клиент. Нас... Читать полностью

22.08.2025

Быстрое обслуживание!

Оценка 5

Необходима была справка для госслужащих с банка ПСБ. Приехала в офис в Уфе, на проспекте Октября 10.Изначально искала офис через Дубльгис и прочла много негативных отзывов. Очень... Читать полностью

21.08.2025

Банк успешно оспорил транзакцию за нежелательную подписку

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за эффективно проделанную работу. Ситуация: 25.07.2025 года с меня серивс онлайн-кинотеатра START неправомерно списал денежные средства за... Читать полностью

20.08.2025

Благодарность сотруднику Алевтине

Оценка 5

20 августа обратился в офис ПСБ, по адресу Уфа проспект Октября 10. Необходима была справка о закрытии счета. Передо мной в очереди были 2 клиента. Был настроен на ожидание. Но... Читать полностью

20.08.2025

Помощь в оформлении дебетовой карты по программе Друг за друга

Оценка 5

В отделении банка по адресу г. Брянск, ул. Войстроченко, д. 1 менеджер Б-ва А. И. восхитительно проконсультировала и понятно объяснила как лучше оформить карту Твой кешбек по акции... Читать полностью

19.08.2025

Отзыв о посещении офиса банка

Оценка 5

Я, Б-ва С. Ю., узнав о выгодных условиях пользования кредитной картой Промсвязьбанка, решила ее получить.  Прийдя в офис, взяв талон, я попала на консультацию к главному... Читать полностью

17.08.2025

Кешбек по дебетовой карте Твой кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера 14.08.2025г. в 18:13ч. я обратился в чат банка ПСБ с вопросом " отоброжается ли размер начисленного кэшбека в приложении банка после совершения покупки по карте... Читать полностью

15.08.2025