Отказ идентифицировать меня

27.07.2022 15:18
1887
2
Без оценки
Я создал кошелёк, ввёл данные. Кошелёк заблокировали из-за несоответствия данных указанных в анкете.  При общении с техподдержкой, по эл. почте, высланные фото паспорта не помогли, сказали по СМЭВ не проходит. Обращение № [25605376] Повторное обращение в техподдержку с фото паспорта результата не дало - стандартные ответу по шаблону. Зарегистрировался в Qiwi мои паспортные данные прошли. СМЭВ проходит. Предлагаемые способы пройти идентификацию не подходят. Я не являюсь клиентом ни одного из перечисленных компаний ,данные способы мне не подходят, я не имею возможности куда либо ходить ,Что-то отправлять, а на просьбу удалить кошелек мне сказали ,вам нужно сначала подтвердить личность, а потом уже удалять я что не имею право запросить удалить с вашего сайта свои паспортные данные? Я отправил вам фото паспорта со всех сторон,все данные верны. Заметил одну странность: У меня был аккаунт на ЮMoney он был именной, зарегистрировал его месяца 2 назад, все успешно прошло я получил статус именной, удалил 2 дня назад, но обстоятельства заставили вернуться обратно. Я имею праву не давать вам разрешения хранить вам мои паспортные данные, а вы мне не даёте их удалить, говорите:  "Касательно закрытия: Чтобы закрыть кошелёк, в соответствии с пунктом 12.4 Пользовательского соглашения (https://yoomoney.ru/offer) нужно заполнить бумажное заявление. Заявление можно скачать по этой ссылке: https://yoomoney.ru/i/forms/form_10_81_refusal.pdf Заполните его, распечатайте, поставьте дату и подпись и передайте нам — в одном из наших офисов или по почте. Наши офисы В трёх городах: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород. Возьмите с собой заявление и паспорт. Адреса офисов и графики работы вы можете посмотреть на нашем сайте: https://yoomoney.ru/contacts Почта + нотариус Заверьте у нотариуса копию паспорта. Отправьте вместе с заявлением:— заказным письмом — 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «ЮМани»,— экспресс-почтой или курьером— 115035, Москва, Садовническая улица, дом 82, стр. 2.Если заверить копию паспорта не получается, вы можете заверить подпись на заявлении. Если в вашем кошельке есть деньги, укажите в заявлении банковские реквизиты — мы вернём остаток в течение шестидесяти банковских дней."
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-02T10:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2022-07-28T14:07:14+03:00
Здравствуйте! Чтобы получить именной кошелёк ЮMoney, нужно сообщить настоящие данные своего паспорта РФ. Эти данные мы проверяем в государственных системах. Если данные не проходят проверку, мы приостанавливаем платежи и просим пройти идентификацию для подтверждения личности. Обработка персональных данных в целях исполнения соглашения прекращается с даты закрытия кошелька. Мы отправили на вашу почту подробную информацию, как закрыть кошелёк. Срок хранения ваших персональных данных составляет 5 лет с момента закрытия счета в соответствии с законодательством РФ. Наша компания надежно хранит персональную информацию клиентов в строгом соответствии с законом и федеральными стандартами в области защиты данных. О том, для чего мы собираем информацию о клиентах и что делаем для ее защиты, рассказываем в нашей [URL=https://yoomoney.ru/page?id=527708]политике конфиденциальности[/URL]. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,84
средняя оценка
33.33%
решено проблем
6 982
отзывов
6 921
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Уточнили по комиссии

Оценка 5

Изредка пользуюсь дебетовой картой юмани, в основном делаю покупки, наличные не снимал где-то год. Не нашёл уточнения, были ли какие-то за год изменения, и решил написать в... Читать полностью

31.05.2026

Очень быстро и оперативно мне помогли

Оценка 5

Здравствуйте. Я хотел взять кредит в м.ф. о. Имел неосторожность оставить данные карты и cvc код. По идее организации кредита мне не дали. Только подключили меня к платным... Читать полностью

31.05.2026

Ю мани

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮМани! Они оперативно и понятно объяснили мне, как правильно переводить деньги через БПС-Сбербанк, куда обращаться и что делать в... Читать полностью

28.05.2026

Помощь в получении выписки по счету

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки. Во первых всегда , в любое время суток отвечают на звонок, во вторых правильно понимают ситуацию, я даже мультфильм вспоминаю чип и... Читать полностью

28.05.2026

Входящий перевод

Оценка 5

.Я скачала приложение юмани для входящих переводов.  Вначале там стоял анонимный кошелек,то есть мне перевод делать не могут. После написала в онлайн чат техподдержке,чтобы... Читать полностью

26.05.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Столкнулся с необходимостью вернуть деньги за ошибочный перевод. Обратился в поддержку Юмани - и был приятно удивлён скоростью реакции. Оператор быстро разобрался в ситуации... Читать полностью

26.05.2026

Все быстро решили

Оценка 5

Здравствуйте. Не мог найти, как скачать чек и мела под рукой не было, но мне подсказали, что если через. В браузер зайти-то там можно запросить, чек решили проблему очень быстро... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка