Почта Банк

Сырое приложение, которому есть к чему стремиться!

10.08.2022 11:19
1093
3
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом месяце подключила услуга по своему кредиту " пропускаю платеж" за 3 дня до даты списания. На экране все успешно подключилась и отобразилась сумма комиссии 899 р. Сидела себе спокойно, пока в дату списания не увидела случайно,что у меня просрочка!!!! Написала в чат бот, где мне ответили, что приложение не зарегистрировала мою услугу! Оказывается мне надо надо было после подключения услуги посмотреть в историях ))) даже когда все успешно подключено! В итоге из меня дуру сделали, очень обидно. Я всегда во время оплачивала кредит , очень ответственно к этому отношусь и тут банк вынес решение не в сторону клиента. В принципе, не удивлена, приложение почта банковское очень сырое, но я никак не могла подумать, что после подключения нужно смотреть в истории операции. Почему сотрудники почта банка об этом не предупреждают? Одно знаю точно, больше в этот банк не обращусь не за что!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T18:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем. UPD Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-11T18:05:43+03:00
Уважаемая Karibova1987! К сожалению, попыток подключения услуги "Пропускаю платеж" на дату платежа 10.07.2022 г. не зафиксировано в системе Банка. Услуга не была подключена. Поэтому в связи с тем, что на дату платежа 10.07.2022 г. денежные средства не были обеспечены Вами на счете, по договору была образована просроченная задолженность. Однако в рамках Вашего отзыва, мною были проведены мероприятия по Вашему кредитному договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 10.07.2022 г. Информация в БКИ также была скорректирована. Информация в личном кабинете обновится после 19:00. Желаю Вам хорошего дня! Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 154
отзывов
1 088
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка