Перевыпуск дебетовой карты

22.08.2022 09:55
2489
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше трёх недель назад заказал перевыпуск зарплатой дебитовой карты Заявка № 14462150 от 28.07.2022. Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. По истечении 10 рабочих дней (именно столько максимальный срок изготовления карты) описал проблему в чате приложения цитата "Ответ поступит вам в течение 3-х рабочих дней в разделе "Связь с банком" полной версии личного кабинета, направляю вам ссылку на вход:https://ib.psbank.ru/loginОжидайте, пожалуйста." Но ответа так и не было. Хорошо сам написал в связь с банком ответ"Поступил ответ о том, что карта пока не доставлена в офис. Как только, карта поступит в офис, то вам будет направлено СМС. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим вас за обращение в ПАО «Промсвязьбанк». "Звонил на горячую линию ответ . Но до сих пор не могу получить не только карту но даже понимания когда она будет. В отделение банка когда карта будет готова сказать не могут. В итоге заплатил 500 рублей ( именно столько стоит перевыпуск карты) и больше трёх недель ждёшь карту, когда будет готова никто не знает. Обслуживание пока на единицу. Надеюсь зарплатную карту скоро получу.
ПСБ
ПСБ
2022-08-23T12:58:36+03:00
Уважаемый user-43699403143! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника банка, в результате которых отметка о доставке карты в офис не была своевременно проставлена. 22.08.2022 сотрудники обслуживающего офиса с Вами связались и уведомили Вас о возможности получения карты в офисе. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-43699403143
2022-09-14T18:28:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 334
отзывов
2 107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Пояснили разницу в разных тарифах карты

Оценка 5

24 апреля я обратилась в чат с просьбой объяснить разницу между тарифами "Твой кешбэк промо" и "Твой кешбэк" дебетовой карты. К диалогу оперативно подключилась консультант... Читать полностью

29.04.2025

Консультация сотрудника ЧАТА по приветственной акции банка

Оценка 5

В декабре 2024г я оформил дебетовую карту ПСБ . На официальном сайте банка ,узнал о возможности участия в акции банка новым клиентам, оформив мившим дебетовую карту. Я... Читать полностью

29.04.2025

Уберегли от комиссии

Оценка 5

Возник вопрос является ли партнёром т банк если снимать деньги в нем с карты Псб так как рядом другого нет в моем Жк, и я обратился в онлайн чат для получения консультации 28.04... Читать полностью

28.04.2025

Консультация по начислению кешбэка без выбора категорий

Оценка 5

21 апреля обратилась в чат для уточнения: как будет начисляться кешбэк, если не выбирать предложенные в приложении категории. В ту же минуту к диалогу подключилась Vladislava... Читать полностью

24.04.2025

Предоставили МСС коды по категориям кешбэка

Оценка 5

Перед тем, как выбрать категории кешбэка на предстоящий период, я решил уточнить МСС коды категорий, которые предлагались на выбор, чтобы не было накладок с категориями в других... Читать полностью

22.04.2025

Разъяснили порядок зачисления

Оценка 5

Являюсь держателем дебетовой карты банка "ПСБ" "Твой кешбэк". Знаю, что по условиям бонусной программы банк выплачивает баллы на бонусный счёт с 17 по 20 число месяца, следующего... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025