Незачисление денег

Уважаемый mikl-2! Касаемо информации о переводе денежных средств через сторонний канал Вам необходимо обратиться в Банк выпустивший карту, с которой произошло списание вышеуказанной суммы, для уточнения информации по операции и урегулирования возможных спорных ситуаций. В соответствии с правилами банковских платежных систем банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. Проведение расследования, а также предоставление информации по счёту и карте другого Клиента (Вашей супруги) не представляется возможным, так как Вы не являетесь законным представителем Клиента. А следовательно, являетесь третьим лицом. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".