SWIFT перевод USD в Японию по инвойсу

26.08.2022 19:36
1722
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Никому не советую и никогда больше не буду совершать платежи и платить большую комиссию за их "работу" в г. Барнаул. Обратился в этот банк для оплаты инвойса за покупку авто в Японии. 19.08 сотрудником банка было составлено некорректное заявление на перевод 27650 USD. 3 раза я проверял заявление на наличие ошибок и 3 раза требовал их исправить. На 4 раз заявление было на мой взгляд корректным. Как мне сказали перевод будет обрабатываться от 1 до 3 дней. Спустя 4 дня я звоню в банк для получения информации. Оказывается 23.08 заявление было заполнено заново и представлено к рассмотрению снова без моего ведома. Никто не уведомил меня об этом, если я не позвонил я бы и не знал. Сотрудника банка, В-ну Е.И который составлял мое заявление требую рассмотреть на предмет уволнения. Итог 26.08 крайний день рассмотрения платежа, ничего не изменилось и статус платежа не поменялся. За каждый день задержки я оплачиваю 10 000 йен (5 тыс рублей) за стоянку авто в порту. На сегодня это уже 20 000 рублей. На горячей линии никакой информации не получить, говорили мне, что "валютный перевод это сложный процесс..." шаблонные фразы, естественно это сложный процесс! Но, я не в микрофинансовую организацию обратился, а в банк с лицензией! В приложении банка на телефоне после 5 минут общения с сотрудником становится невозможным писать в чат, сотрудник подумав, что на этом все покидает этот чат. Я буду писать досудебную претензию, а после и в суд пойдем с вами. Вы будете возмещать мои убытки за каждый просроченный день от заявленных и озвученных в отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-01T12:55:33+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 09.09.2022 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-01T10:56:57+03:00
Добрый день. Разберемся в сложившейся ситуации. Заявление от 19.08.2022 года было принято в работу. Ориентировочные сроки его обработки 3-х рабочих дня, при этом они могут увеличены. В вашем заявлении получателем было указано физическое лицо, для корректного перевода требовалось исправление на юридическое лицо. Специалисты скорректировали данные и отправили их. Дополнительное заявление не оформлялось. Сотрудники в отделение банка действовали корректно. Ошибку мы не подтверждаем. С вами связался специалист банка и проинформировал по статусу перевода. Надеемся, что ваш вопрос можно считать решенными. Будем рады, если вы подтвердите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Деньги вернулись вовремя

Оценка 5

 Всегда внимательно следите за тем, куда отправляете деньги) Я вот так попалась, буквально одной цифрой ошиблась, когда деньги на свой кредитный счет зачисляла из другого банка... Читать полностью

03.01.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024