ПСБ

ПСБ не списывает платежи по кредиту и загоняет в просрочку/работники Банка не умеет разговаривать

28.08.2022 12:53
2574
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. ПСБ, подскажите почему вы не списали платеж с моей дебетовой карты по двум кредитам? и тем самым вы испортили мою кредитную историю и начислили пения? Сегодня я узнал от вашего хамоватого работника, который мне позвонил и заявила, что это не ее проблема, что не списываются деньги со счета. Почему вы ранее не позвонили и не прислали смс? Я обращался через ИБ и спрашивал, если я закрою текущей счет, то будут ли списываться платежи со счета дебетовой карты? Ответ работника банка, да.Я свои обязательства выполнил и внес нужную сумму. Прошу:, -списать платеж по кредиту с моего счета дебетовой карты и последующие платежи по кредитам тоже. -отменить начисление пения и штрафов, тк деньги были внесены заблаговременно. -обновить актуальную информацию в бюро кредитных историй, чтобы не было из-за вас негативной КИ. - также исправить кредитную историю и репутацию у вас. - и принести свои извенения. С уважением, Владимир.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-02T17:25:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ПСБ
ПСБ
2022-09-09T13:00:30+03:00
Уважаемый ck69! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проверки установлено, что списание ежемесячного платежа со счета, отрытого для расчетов с использованием Вашей банковской карты (счет) не произошло по причине того, что при Вашем обращении в обслуживающий офис банка в сентябре 2021 г., указанный счет был отключен от процедуры автопогашения. Предоставить пояснения сотрудника, осуществлявшего обслуживание в указанный период, в настоящий момент не представляется возможным в связи с тем, что сотрудник больше не работает в банке.Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что факт некорректного консультирования со стороны указанных Вами в отзыве сотрудников не подтвержден. Учитывая изложенное, банком рассматривается возможность удовлетворения Ваших финансовых требований и требований относительно корректировки кредитной истории. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. В настоящий момент просроченная задолженность по кредитным договорам, заключенным между Вами и банком отсутствует. Во избежание повторных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам обеспечивать сумму ежемесячного платежа на текущем счете. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 334
отзывов
2 107
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ПСБ

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка