Финансовый управляющий про работу банка со счетами должника физического лица

Возможно не влезет весь отзыв, тогда часть 2 будет в комментариях. Хочу поделиться крайне негативным опытом обслуживания и ведения счетов должников физ. лиц в АО «Россельхозбанк». Я, в качестве финансового управляющего,  имел неосоторожность открыл в Челябинском отделении банка АО «Россельхозбанк» (отделение по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, д. 26) должнику расчетные счета: 1. Счет для учета средств, поступивших в качестве задатков от участников торгов; 2. Счет для расчета с залоговыми кредиторами; 3. Основной счет процедуры. Прежде всего, меня поразила процедура открытия счетов, т.к. она заняла три часа и стоила 5 000 руб. Три часа открывались счета по той причине, что сотрудник банка не знал как сформировать приходный кассовый ордер, чтобы я имел возможность оплатить банку деньги за открытие счета. На исходе трех часов сотрудник банка научился принимать деньги за открытие счетов. Отправка нескольких платежных поручений в офисе банка занимает не менее двух часов. Причем специалисты совершенно безграмотны и самостоятельно не могут решить ни один вопрос. Неоднократно вызывало изумление, что сотрудники банка, который берет 5 000 руб. за открытие специального счета и по 1 500 руб. комиссии за каждый платеж, даже в общих чертах не владеют нормативной базой по ведению счетов банкротов. По любому вопросу в офисе банка собираются консилиумы из 2-3 сотрудников, сосредоточенно думающих и звонящих куда-то. Говорить, про нормативку по ведению счетов бесполезно, им это неведомо. Терпели как могли, скрипели зубами. Успокаивали себя тем, что в мире бывают не очень профессиональные организации и их работники. Последней каплей стала необходимость перевода задатка победителя торгов со специального счета для приема задатков на специальный счет для расчетов с залоговыми кредиторами. Сотрудник банка, пыталась убедить нас в том, что такой перевод невозможен и денежные средства со специального счета для приема задатков могут только возвращаться участникам торгов, переводить их на другие счета должника никак нельзя (напоминаю, банк берет 5 000 руб. за открытие счета (когда его сотрудники могут сформировать приходник) и по 1500 руб. РКО за платежку).  Пытаясь выяснить, как нам можно перевести деньги со счета задатков,сотрудниками предлагалось открыть счет самому финансовому управляющему и перевести деньги на него т.к. в этом случае, по мнению сотрудников банка, перевод задатка возможен. После того, как нами было выражено недовольство по поводу законности таких переводов и озвучен отказ осуществлять предложенные банком манипуляции (причем не предусмотренные законодательством),сотрудник банка выяснил, что задаток победителя можно перевести на основной счет процедуры, а потом если нужно переводить на счет для расчетов с залоговыми кредиторами. В подтверждение этому сотрудники распечатали правила банка по операциям и обслуживаю счетов физ.лиц-должников, где говориться о том, что перечисление задатка победителя осуществляется на основной счет. Хорошо, согласны, давайте так. Подготовили обновленное распоряжение о переводе, с учетом полученной информации, подробно прописали каждый пункт, что и куда необходимо перевести, вернуть и т.д. Сотрудница банка, видимо не умела читать,и начала проводить операции совершенно не так как было запрошено, мы долго разговаривали, и в конечном итоге после неоднократного консультирования сотрудника «Россельхозбанк» платеж был якобы проведен и нам были предоставлены платежные поручения по всем операциям с отметкой об их проведении. По итогу этого мы обратились в онлайн приемную банка на его сайте. Видимо, банку было безразлично...