Обман клиентов

02.09.2022 10:21
1460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
мною был сделан заказ  на снятие денежных средств  в евро по телефону коллцентра за несколько дней. сегодня, в день заказа я позвонила вновь и мне сообщили , что заказа не видят! и дали номер телефона 88632870188 и сказали узнавать там. на мой звонок никто не ответил!!! я вновь звоню в коллцентр и там мне сообщают, что заявки нет!!!!  затем меня соединили с претензионным отделом по моему требованию и там мне сообщили, что оказывается заявка есть!!! Что за странные игры у банка? затем меня еще некоторое время держали на телефоне, якобы созваниваясь с моим филиалом банка и узнавая есть ли мой заказ на месте!  замечу, что дозвониться до коллцентра крайне сложно. я провела за выяснениями с банком около часа!!! результатом было заявление от банка , что мне придется ехать в другой филиал, который расположен далеко и я не могу ехать за такой суммой !. у банка есть инкассаторы. почему то я должна выполнять и их работу!?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-05T14:03:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь. Очень рады, что нам удалось снять негативные впечатления от произошедшей ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения еще раз. С сотрудниками мы проведем дополнительное обучение. Приложим все усилия, чтобы наше партнёрство было надёжным и приятным. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2022-09-05T13:51:44+03:00
В день моего заказа мне все -таки выдали мой заказ в офисе , который был мной обозначен при заказе. Сегодня мне позвонил руководитель филиала банка , куда был сделан мой заказ, и без дежурных фраз, которые обычно произносят банковские служащие для галочки, извинился за вышеописанную ситуацию. Слова мне показались искренними, поэтому я все -таки надеюсь, что банк в дальнейшем перестанет создавать подобные инцинденты с клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
6%
решено проблем
6 394
отзывов
5 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Я никогда раньше не пользовалась услугами Россельхозбанка, но увидела рекламу вкладов Россельхозбанка с привлекательной процентной ставкой. Меня очень заинтересовало... Читать полностью

22.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

07.04.2025 года я обратилась в АО "Россельхозбанк" рп Николаевск Волгоградской области, по адресу : улица Ленина дом 4,за выгодным вложением денег во вклад. Зайдя в офис очереди... Читать полностью

22.05.2025

Благодарю за быстрое обслуживание

Оценка 5

Благодарность сотрудникам РСХБ в Саракташе Давно работаю с Россельхозбанком как индивидуальный предприниматель, но сегодня хочу выразить благодарность сотрудникам по работе с... Читать полностью

22.05.2025

Отзыв о повторном обслуживании в офисе

Оценка 5

Хотелось бы повторно оставить отзыв! 12 мая у меня закончился вклад, и 22 мая я пришла в офис на Большой Московской, 1Б, чтобы уточнить проценты и взять выписку. Как всегда, без... Читать полностью

22.05.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом РСХБ уже более 10 лет и после очередного посещения офиса в Каменске решил поделиться своим мнением о банке. Офис просторный и светлый, находится на одной из... Читать полностью

22.05.2025

Оформление вклада

Оценка 5

22.05.2025 пришел в отделение в г.Элиста ул Ю.Клыкова 87 чтобы переоформить свой вклад. На входе меня встретил администратор, помог взять талон. Номер я запомнил и без ожидания... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент Россельхозбанка с 2012 года, последнее время оформляю вклады. Есть зарплатная карта. 16.05.2025 обратилась в офис банка г. Пучеж о получении информации по вкладу срок... Читать полностью

22.05.2025