Списана комиссия за услугу, которой не оказывали

Уважаемый user-80619749525! 23.05.2019 г. Вы открыли "Онлайн карту" в приложении "Почта Банк Онлайн". Срок действия карты 05.2022 г. 17.08.2022 г. Вы пополнили "Онлайн карту" на сумму 75 рублей. Ранее данной даты Вы не совершали операции по "Онлайн карте". 18.08.2022 г. была списана комиссия в размере 75,00 руб. за информирование Клиента через дистанционные каналы Банка (Интернет-банк, Мобильный банк, Личный кабинет, Единое приложение) об остатке ЭДС (Электронные денежные средства) согласно тарифам Банка. При получении информации об Остатке ЭДС и операциях по карте через дистанционные каналы Банка производится взимание комиссии согласно п. 8.4.: Комиссия взимается при отсутствии действующей карты, начиная с 45-го дня после прекращения действия карты, и далее ежемесячно - 100 рублей, но не более Остатка ЭДС. Клиент всегда может заранее ознакомиться с актуальными тарифами Банка более подробно на официальном сайте Банка в открытом доступе по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/sberschet, выбрав раздел "Тарифы". Сотрудники Чата Банка при Ваших обращениях предоставили Вам корректную информацию о том, что списание произведено согласно Тарифам Банка, сообщили пункт Тарифа. А также отправили обращения по Вашему запросу в техническую службу Банка для решения Вашего вопроса. Сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций в соответствии с внутренним регламентом Банка. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Надеемся, что данная ситуация не отразится серьезным образом на наше дальнейшее сотрудничество. При этом в благодарность за пользование нашим Банком, мы вернем Вам сумму списанной комиссии на Сберегательный счет 07.09.2022 г. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".