Бесследно исчезли в банке два перевода СБП

06.09.2022 12:15
1266
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09.2022 для пополнения карточного счета в банке "Ренессанс-Кредит" сделал два перевода СБП на свой номер телефона: в 20.20 часов (19.20 МСК) первый перевод из банка УБРиР на 5000,00 руб. в 20.23 часов (19.23 МСК) второй перевод из банка АК Барс на 650,00 руб. Поскольку 05.09.2021 у банка были технические проблемы с переводами и работой МП, то предварительно сделал пробные переводы СБП по 1 рублю, которые успешно дошли и были зачислены на счет. Однако, мои основные переводы на 5000,00 и 650,00 рублей бесследно исчезли в алчном чреве банка "Ренессанс-Кредит". Не дали никакого результата мои обращения в банк по этому вопросу. Обращался несколько раз в контактный центр, в чате мобильного приложения и через сайт (запрос № 43087581). По рекомендации оператора контакт-центра направил в банк по электронной почте скриншоты, подтверждающие переводы СБП. Чат в МП в настоящее время работает через пень-колоду - невозможно оперативно создать обращение и прикрепить документы.06.09.2022 в минуты "просветления" чата всё же удалось создать обращение.Получил ответ, что банк знает о проблеме и решает её. Учитывая, что не у меня одного исчезли переводы СБП от 05.09.22 складывается впечатление, что банк мухлюет с деньгами клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-06T19:20:51+03:00
Добрый день. В связи с проведением технических работ, в мобильном банке наблюдались задержки в приеме и проведении переводов, в том числе и по Системе быстрых платежей. В настоящий момент технические работы завершены и работоспособность систем восстановлена. Приносим извинения за то, что данная ситуация послужила поводом для беспокойства. Видим, что переводы исполнены и средства поступили на счет. С уважением, Ренессанс Кредит
URI72
2022-09-07T09:45:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
7%
решено проблем
479
отзыва
464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Размагнитила себе случайно кредитную карту

Оценка 5

Мне нравится у Ренессанса обилие возможностей бонусы по кредитке получать, поэтому я очень часто крупные покупки оплачиваю с нее, а потом, когда бонусы приходят, наличку закидываю... Читать полностью

05.04.2025

Через чат поддержку вернула кэшбек

Оценка 5

 Я недавно попалась на уловку, когда кафешка записывает себя как фастфуд, и ты в итоге не можешь получить с него повышенный кэшбэк по категории. А я может целенаправленно туда... Читать полностью

05.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025