Удаление данных из банка

11.10.2022 22:55
898
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Закрыл в Киви Банк все счета, карты, кошелёк ещё 5 месяцев назад. Попросил сотрудников удалить мой номер из системы СБП. Мне сказали, что удаляться как закроются счета и попросили удалить приложение. прошло 2 месяца, данные не удалились. При переводе через сбп мой номер отображается также и в киви банк также. Снова позвонил, писал на почту, общался в чате - мне сказали удалят и вообще позвоните в сбп. позвонил в сбп , на что мне сказали, что только банки предоставляют нам информацию. И вообще если счета закрыты автоматически удаляется информация через некоторое время. Прошло 5 месяцев и у меня до сих пор весит номер в сбп от киви банка. Написал уже 3 раз обращение - на что мне ответили, что данные никогда не удаляться. Я попросил ещё раз удалить мой номер, тк нет счета в этом банке, нет карты и даже киви кошелька, почему мои данные сохраняются ? Мне так и не дали ответ. в связи с этим у меня возникает проблема. Когда кто-то переводит мне по номеру телефону через сбп по случайности отправляет на киви банк. Хотя ещё раз у меня нет в этом банке открытого счета. Банк нарушает все правила, которые возможны. Я не хочу асоциироваться с киви банком и прошу удалить мой контакт из системы быстрых платежей под киви банком. банк не реагирует или говорит это невозможно. Отвратительное обслуживание. Не решают проблемы. Буду подавать в суд, что банк использует мои данные незаконно.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T16:48:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
КИВИ Банк
2022-10-12T17:12:28+03:00
Здравствуйте! Изучили историю кошелька и ваших обращений — рассказываем, почему не совсем согласны с вашим отзывом. Не обладаем технической возможностью удалить QIWI Кошелек из списка СБП — это делает Национальная система платёжных карт (НСПК). Сообщили вам об этом в апреле по телефону, в чате и электронным письмом. Наши специалисты отвечали на все ваши обращения, советовали подождать удаления и сменить банк по умолчанию — никогда не отказывали вам в поддержке. Удалили ваш QIWI Кошелек 19 апреля — с того момента пополнить его через СБП было технически невозможно, даже если очень захотеть — платёж просто не пройдёт. Из вашего обращения QW16167004 поняли, что уже удалённый кошелек всё ещё остался в шаблонах переводов вам через СБП. Направили запросы в Visa и НСПК, чтобы как можно быстрее он оттуда пропал. Просим отнестись с пониманием! Иногда что-то зависит не от нас, но мы прикладываем все усилия и просим партнёров побыстрее разобраться в вопросах наших пользователей.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Осторожно мошенники

Оценка 4

Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные... Читать полностью

29.07.2023

Киви Банк, прошу помощи у вас

Оценка 5

У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже... Читать полностью

12.07.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Удачно зашла

Оценка 5

Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко.  Была... Читать полностью

12.01.2023