Подключение платных услуг без предупреждения клиента

12.10.2022 11:36
1093
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04.10.2022 года на свою беду решила обратится за кредитом в "Почта Банк" Пришла к ним в отделение г. Рязань, ул. Первомайский пр-т, д. 23,сотрудник который меня обслуживал Д-на Валентина А. Мне нужно 400т.р.на ремонт квартиры. Девушка сказала, что ставка будет не 5.9%как везде информируют нас, а 13.9%,плюсом без страховки нам кредит не одобрят. Я согласилась, деваться некуда... Ни одного договора не было распечатано, просто говорила продиктовать кучу кодов с смс.  Когда я пришла домой и посмотрела, что нам на оформляли, была в шоке! 

Во первых подключение платных услуг, а это 6999р за смс оповещение, смену даты и 2раза в год отсрочка платежа. В офисе я просила поменять дату, мне это число не подходит, мне было отказано в этом. 

Во вторых, страховка 90438.80,с которую мне даже не дали ознакомиться

Ну и в третьих, сумма 405т.р., откуда взялось ещё 5т.р.не известно. 

Получается взяли 400т.р., а оформили кредит на 502 437р.на которые капают проценты. Ну и какие там 13.9%подскажите мне пожалуйста. 

Просто взяли и без моего ведома залезли мне в карман. Вчера я приходила в офис, мне естественно отказали в моих просьбах на отключение всёх платных услуг и возврате денег! Страховка за бешенные деньги на которые ещё идут проценты, мне тоже не нужна. Почему сотрудники занимаются обманом? Если мне бы предоставили информацию, я бы точно не оформляла кредит на таких условиях. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-18T22:37:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-10-16T18:14:15+03:00
Уважаемая User-358410508894! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных для проведения расследования, поэтому подтвердить или опровергнуть информацию, описанную Вами, не представляется возможным. В том случае, если ранее запрошенные данные для проведения анализа будут предоставлены, мы обязательно проведем расследование по данному вопросу и предоставим ответ. Напоминаем, что данные (Вашу Ф.И.О. полностью, дату рождения, контактный номер телефона) необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,30
средняя оценка
13%
решено проблем
1 161
отзыв
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025