Москва

Уважаемая User-33237624712! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенных данных. Соответственно, инициировать расследование на основании Вашего отзыва не представляется возможным. В том случае, если ранее запрошенные данные для проведения анализа будут предоставлены, то мы обязательно проведем расследование по данному вопросу. При этом сообщаем, что при обращении Клиента в Банк для проведения операции/оказания услуги сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации Клиента. Аутентификация - процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента. Для целей оперативного прохождения процедуры аутентификации Клиента Банком предусмотрена процедура фотографирования и записи голоса. В качестве основного метода Банк использует процедуру фотографирования, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. В случае личного обращения Клиента в Банк сотрудники в соответствии с внутренним Регламентом обязаны провести этап аутентификации для предоставления Клиенту финансовой информации и проведения банковских процедур. Если у Клиента Банка отсутствует карта к счёту, то внести денежные средства на счет с помощью банкомата Банка возможно с помощью одноразовой локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении. Для выпуска пластиковой карты к счету Клиенту необходимо обратиться удобный для Клиентский центр Банка с паспортом. Ознакомиться с полным перечнем отделений АО "Почта Банк", а также с актуальным режимом работы Клиентских центров в Вашем городе Вы всегда можете на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map в разделе "Адреса на карте". Добавим, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы безналичного внесения денежных средств на счёт, ознакомиться с которыми и подобрать наиболее удобный и быстрый способ оплаты Вы также можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/. Также через личный кабинет "Почта Банк Онлайн" у всех Клиентов Банка есть возможность подключения услуги "Системы быстрых платежей" ("СБП"), соответственно совершать переводы из другого Банка или в другой Банк бесплатно по номеру телефона. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".