Невыполнение банком условий по Ренкопилке

03.11.2022 14:31
1263
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Начался второй месяц пользования накопительным счётом "ренкопилка", но банк не выполняет обещанные условия по счету. Я должен получать увеличенный процент на остаток, так как мною выполнены условия банка, а именно по тратам по дебетовой карте, но банковское приложение считает что не выполняется. Обращение в чат приложения проблему не решает: девушки-операторы, ознакомившись с ситуацией, обещают что "завтра" процент исправится, а если нет, то обращаться завтра и так уже неоднократно. Проблемы не решаются, пишут что произошел технический сбой, ведутся работы,но к сожалению воз и ныне там. Хотя при переводе со счета Ренкопилки части денежных средств сумма плановых начислений процентов уменьшается молниеносно, поэтому сомневаюсь что дело в техническом сбое.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-05T10:53:08+03:00
Добрый день. Действительно, на данный момент в связи с техническим сбоем в мобильном банке не отображается надбавка по накопительному счету с учетом выполнения необходимых условий по итогам прошедшего периода. Наши специалисты уже знают о проблеме и предпринимают необходимые меры для исправления ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны подтверждаем, что так как условия вами были выполнены, надбавка отобразится в мобильном банке после устранения возникших сложностей, а проценты в корректном размере будут начислены по итогам месяца. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-717611831824
2022-12-01T10:49:27+03:00
Проблема была решена 30.11.2022 года после обращения в чат. Автоматически надбавка не применилась, только после обращения банк перерасчитал и выплатил надбавку в течении рабочего дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
563
отзывов
543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025