Оформлен перевод. Деньги со счета списаны, но до получателя не дошли, перевод "выполняется" уже восьмой день
Я клиент Россельхозбанка с 2018 года. Всё было хорошо, но...
В этом году у меня возникла необходимость периодически переводить деньги со своего счета на счет дочери в другой банк.
Я оформила автоплатеж на перевод дочери 1-го числа каждого месяца.
Первый перевод 01.10.22 ушёл с двухдневной задержкой.
01.11.22 должен был быть очередной перевод, деньги со счёта списаны, списана комиссия за перевод, но перевод восьмой день в статусе "Выполняется".
Денег нет на моем счете, на счете дочери тоже этих денег нет. Где деньги?
Я позвонила по телефону 7787 03.11.22, оформили заявку в техническую службу, срок рассмотрения 10 РАБОЧИХ дней. Написала письмо на официальный адрес электронной почты банка office@rshb.ru с просьбой провести перевод, т.к. дочери очень нужны эти деньги для жизни. Получила ответ:
"Повлиять на срок рассмотрения обращения возможность отсутствует. Необходимо дождаться результатов проверки технических специалистов. О результате рассмотрения обращения можно будет уточнить, обратившись в Контакт-центр по телефонам 8-800-100-0-100, 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) - звонки по России бесплатные, либо написать в онлайн чат Банка из Мобильного банка или Интернет-банка. Оператору в чате или по телефону необходимо будет сообщить номер вашего обращения."
То есть, банк будет пользоваться моими деньгами как минимум полмесяца беспроцентно, а я буду звонить и узнавать о результате рассмотрения. Никто даже не собирается мне сообщать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Спасибо сотрудникам банка
30.04. 2025 года я пришла в офис Россельхозбанка в п Оловянная провести оплатить ЕСХН со своего расчетного счета . Давно являюсь клиентом данного офиса. Офис находится в центре...
Настройка приложения
24.04.2025г, обратилась в офис Россельхозбанка по адресу г. Россошь ул. Жуковского, 14 с вопросом установки приложения банка. Ранее оформила дебетовую карту этого банка. Сейчас...
Помощь в сложной ситуации
Много лет дружу с Россельхозбанком, причем точно уверена, что в любой ситуации, связанной с моими финансами, могу получить чёткий ответ и помощь сотрудников офиса г. Богучар, в...
Благодарность
24.01.2025 я Глориа Ф-сио А-то, обратился в отделение Россельхозбанка, по адресу г.Екатеринбург, ул. Амундсена 62, в целях оформления дебитовой карты, чтобы использовать за границу...
Операция по обмену монет Банка России на банкноты Банка России
15.04.2025г. обратилась в офис банка г.Дзержинска Нижегородской области по поводу обмена монет Банка России на банкноты. В наличии было монетами 7900рублей , в т.ч. номиналом 10руб...
Оформление Юнион пей
Здравствуйте. 18.04.25 года обратилась в офис россельхозбанка в п.Верховье для открытия карты. Как только вошла в офис, меня сразу пригласили на обслуживание, ждать в очереди...
Хороший банк
Я уже много лет обслуживают в офисе города Немана на улице Советская дом 37 банка "Россельхозбанк". Сегодня обслуживался у специалиста Ш-р Е.В. Мне нужно было со вклада у...