Не могу получить вразумительный ответ!

09.11.2022 00:04
1479
19
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31 октября мною внесен досрочный платеж для погашения ипотеки в банке ДОМ РФ. Сегодня 09.11.22.- ДО СИХ пор не могу добиться утвердительного ответа от банка об отправке документов на снятие обремения в РОСРЕЕСТР. У меня на грани срыва сделка по покупке недвижимости! Также я подвожу покупателей своей квартиры. Мои обязательства перед банком выполнены, почему я должна столько ждать? Закладная электронная, даже не бумажная! Ее не надо никуда нести. Мною направлено на почту и по телефону несколько запросов, написано обращение руководителю направления по качеству сервиса, но тщетно - то говорят отправили информацию, потом выясняется, что перепутали - сказали данные по подаче документов в Росреестр за 2021 год.. А на самом деле нет, ничего не отправлено..Отсыл к 14 дням, на которые имеют право, прием заявок, хождение по кругу. НЕужели сейчас тысячи сделок у вас проходят по недвижимости? НЕт, сейчас спад., но вы не можете направить электронные документы в Росрееестр. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-06T14:11:28+03:00
Отзыв вернули на проверку.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-11-09T13:29:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По вашему кредиту АО "Банк ДОМ.РФ" самостоятельно осуществит процедуру погашения записи об ипотеке в Росреестре. Вопрос находится в работе у специалистов Банка под контролем руководителя. От Вас ничего не требуется на данном этапе. Для уточнения статуса снятия обременения через личные сообщения Вам был направлен номер выписки КУВД. Информацию Вы можете отследить на сайте Росреестра. Дополнительно, узнать информацию о результате Вы можете, также , по звонку на горячую линию Банка звонок по России бесплатный. Номер для обращения из-за границы — 84957758686 (оплата по тарифу сотового оператора). С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Angara76
2023-01-29T15:19:49+03:00
Проблема в итоге решена. И хочу сказать, мои сообщения на этом сайте оказались более действенными, чем звонки на горячую линию банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,41
средняя оценка
5%
решено проблем
1 478
отзыва
1 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске 15 мая 2025 года по ул. Ленина дом 18 для оплаты ипотеки. Плачу за себя стандарно. На входе администратор Диана заказала счета для оплаты через... Читать полностью

15.05.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка в городе Красноярске по улице Ленина, дом 18 в 13.30 14 мая 2025. На входе встретила администратор Диана и спросила про способ оплаты ипотеки. Я плачу за... Читать полностью

14.05.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне... Читать полностью

12.05.2025

Ипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня приезжали в банк для оформления Ипотечной сделки на покупку квартиры. Офис находится в легко доступности,удобные парковочные места для автомобиля. Внутри... Читать полностью

12.05.2025

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что... Читать полностью

12.05.2025

Дом РФ

Оценка 5

После погашения ипотеки 14 апреля обратился в отделение банка дом рф и написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Спустя неделю со мной связалась сотрудница Г-на... Читать полностью

07.05.2025

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025