Необоснованный отказ в переводе

10.11.2022 20:14
1232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По какой причине мне отказано в переводе по сбп огромной суммы 1000 руб? Ещё и предложено явиться в офис с заявлением о смене сим карты.Сим карту не меняла несколько лет. с этой карты только сегодня переводила. Чат не работает, невозможно писать. Зачем нужен банк с неработающим приложением, где на горячей линии предлагают снять наличку в банкомате, либо ждать 2-3 дня перевод по реквизитам. По обращению ответ в течении 7дней обещали. Это нормально по вашему? кому нужен такой банк, который блокирует переводы когда вздумается, а вдруг нет других карт и возможности перевести с них? это ненормально, никакой клиентоориентиррванности 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-11-14T09:38:11+03:00
Добрый день. В рамках данного портала предоставляем ответ на опубликованный отзыв, а также на обращение, оставленное на горячей линии. Действительно в день написания отзыва был выявлен временный технический сбой при переводах СБП. Наши специалисты сделали все возможное для оперативного устранения проблемы. Знаем, что на текущий момент сложностей с использованием СБП нет. Приносим извинения, если доставили вам неудобства. Будем рады, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025