Хамы!

Добрый день! Сегодня я проснулась от звонка дамы, назвалась представителем отдела взыскания и начала высказывать мне мол почему я не отплатила долг. В ответ я ей тут же сказала что оплату я внесла вовремя, но платеж не проходит уже 4 день, так как пользовалась сторонним банком. Она начала язвить и говорить что я вру, требовать говорить честно. Я вообще не понимая, почему я должна оправдываться перед некомпетентным человеком, который даже не знает как нужно вести диалог, все равно дала ответ что я могу предоставить скрин чека, где видна дата и время оплаты и моей вины тут нет. При том, что я согласна оплатить штраф. Зачем так грубо вести со мной беседу?! По окончанию разговора она, с особенностью своей речи, высказала мне что лично она мне не верит что я внесла платеж. То есть какая-то там мадам имеет полное право высказывать мне СВОЁ личное мнение, которое меня никак не интересует и уличит себя представителем ВАШЕГО банка? Она по-русски не сильно внушительные разговоры ведет, о чем речь? Вы знаете, я в таком недоумении не была давно. Что же это получается, если я взяла у вас кредит, выбрала ваш банк, вовремя внесла платеж, но по техническим обстоятельствам платеж не пришел, звонков мне никаких, кстати от банка не поступало, а сразу на дополнительный контактный номер предыдущего договора (с которым я даже не поддерживаю общение) и человек должен искать возможности связаться со мной чтобы передать что коллекторы меня ищут. А что вы сами не звоните?! ни одного звонка нет от вас. Вы вообще Дорожите клиентами? почему такое свинское обращение к себе я должна терпеть? И после этого, что я готова предоставить чек оплаты, согласна оплатить штраф я еще должна выслушивать невоспитанную, неприятную и необразованную мадам, которая высказывается в мою сторону и переходит на личности? Меня интересует личность, с которой я вела беседу. Имя фамилию я не запомнила, они довольно сложными оказались для меня. Готова предоставить дату и время звонка, номер телефона с которого звонили. Прошу дать обратную связь с ответным письмом по данной ситуации На почту. Спасибо.