Ужасное обслуживание!

30.11.2022 18:53
2673
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кто-то дёрнул открыть вклад в этом банке. Сама процедура, занимающая в другом банке минут 15, здесь продолжалась больше часа! Процедура установки и подключения приложения это какой-то квэст! Я такого нигде не видел... В итоге подключилось через сутки! А жене пришлось ехать в офис... Платежи проходят очень медленно, как оказалось у них нет своего расчетного центра и по любому даже самому незначитеььному вопросу звонят на "телеграф:девушка!"... Далее, нужно было снять несколько раз наличные из банкомата(такое ощущение, что их побобрали). Случайно превысил лимит и банк снял конский процент, хотя ни на экране, ни на чеке комиссия не была указана. На мою претензию банк так и не ответил. Тогда мы решили закрыть вклады. В офисе это опять заняло около часа и несколько раз операционист ошибалась...не в нашу пользу естественно! Будем писать жалобу в ЦБ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ШПАНА! Одно слрво:БОБЁР - БАНК! 

ББР Банк
ББР Банк
2022-12-29T17:51:06+03:00
Уважаемый user-999712135853! Спасибо за отзыв! Комиссия за превышение ежемесячного лимита снятия наличных в банкоматах со счета банковской карты отражена в тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт ББР Банка, с которыми Вы ознакомились и согласились, подписав заявление на выпуск банковской карты. Дополнительно Банком реализована функция информирования о возможном взимании комиссии в соответствии с тарифами на экране всех банкоматов ББР Банка. Ответ на Ваше обращение от 19.10.2022 с данной информацией был доведен до Вас при посещении офиса ББР Банка – 18.11.2022. Все попытки связаться с Вами ранее согласно выбранному при подаче обращения способу – по телефону - оказались безрезультатными. Касательно процедуры закрытия вкладов хотим отметить, что взаимодействовавший с Вами и Вашей супругой сотрудник действовал согласно Вашим распоряжениям. При этом процесс обслуживания вас обоих занял менее получаса, согласно данным записи с камер видеонаблюдения. В процедуру регистрации в системе «ББР-Онлайн внесены соответствующие изменения, которые позволили упростить ее процесс и сэкономить время наших клиентов. Теперь осуществить регистрацию в системе возможно самостоятельно, без посещения офиса Банка. Так же хотим отметить, что все платежи клиентов обрабатываются в соответствии с общебанковской практикой, срок обработки зависит от вида платежа – например, операции по Системе быстрых платежей совершаются в режиме онлайн. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,65
средняя оценка
-
решено проблем
404
отзывов
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

ББР Нижний Новгород

Оценка 5

Недавно узнала, что Банк ББР в Нижнем Новгороде, в котором регулярно покупаю валюту, переехал на новый адрес Костина д.9. Теперь банк удобно располагается в самом центре города... Читать полностью

15.10.2025

Однозначно, все советую ББР!

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем посещении офиса банка в г. Санкт-Петербург, недалеко от м. пл. Восстания. Во- первых удобное расположение (центр города, недалеко от... Читать полностью

14.10.2025

Жар карта

Оценка 5

Сегодня (10.09.2025 г.) обратился в офис ББР БАНКА в г. Пенза (ул.Пушкина,7), заказывал средства на снятие наличных. Обслуживала меня Валентина А. Т.к.я давно пользуюсь... Читать полностью

10.09.2025

Карта

Оценка 5

В Ббр банке обслуживаюсь с января 2025 г. 10.09.2025 обратился в офис, пришел утром прям к 9.00, по адресу г. Хабаровск ул Муравьева Амурского д.31. Для открытия карты. Я был... Читать полностью

10.09.2025

Бесплатная Жар карта

Оценка 5

Сегодня в первой половине дня обратился в офис на Звенигородской для получения бесплатной Жар карты.Почитал на сайте,привлек хороший КЭШ БЭК 3% особенно на заправки и бесплатное... Читать полностью

09.09.2025

Получила кредитку

Оценка 5

Пятого сентября приезжала в офис на Южном берегу, Парусная 12 в г. Красноярске где-то в районе одиннадцати утра, до этого мне позвонили и предложили оформить кредитную карту... Читать полностью

09.09.2025

банк ББР по новому адресу

Оценка 5

Сегодня открыла для себя новый банк- ББР! Оказывается они уже много лет в нашем городе, а недавно офис переехал и теперь находится в центре города рядом с метро и другим... Читать полностью

09.09.2025