Больше отношений с данным банком никаких иметь не буду
7.10.2022 года, являясь постоянным клиентом банка, я обратилась в офис, где уточнила информацию о перевыпуске дебетовой и кредитной карты, после чего хотела получить консультацию об ипотечном кредитовании, но не дождалась специалиста, а после мне позвонил специалист по ипотечному кредитованию, а через два дня 9.10.22 мне поступил звонок от "службы безопасности" банка, а оператор сообщил мне мои данные по карте: баланс, последние операции и обращение было по имени и отчеству, чем ввели меня в заблуждение и под предлогом аннулировать операции по карте, совершенные злоумышленниками, оформили кредит После чего я обратилась в банк, а у меня даже обращение зарегистрировать не смогли, точнее приняли и через 4 дня позвонили и сказали, что не смогли зарегистрировать, программа не работает, звоните на горячую линию. Вообщем уголовное дело возбудили, куда перевели деньги выяснили, что я их не осваивала в полиции могут подтвердить, но банк на обращение о том, что никто кроме сотрудника банка данных сведений о моих счетах знать не мог и кто-то воспользовался своим служебным положением или слил информацию отправил отписку: банк принял все возможные меры защиты. Думаю мои данные были выбраны не случайно: кредитная история у меня хорошая, а кредитов действующих не было, поэтому никому не рекоммендую иметь дело с этим банком. Если данной информацией по счетам владеют недобросовестные сотрудники, то кредитов наоформлять можно так много, в том числе и по телефону с электронным оборотом документов. Обратилась в банк России, также буду обращаться в иные инстанции, кредит платить мне нечем, поэтому я их и не беру, а данный случай вполне может покрыть страховка, но если бы банк был заинтересован в клиенте, а так таких как я много, для чего составлять ответ персональный, достаточно написать банальщину про меры защиты, а то, что послужило основой для обмана клиента опустить как будто этого и не было в обращении вовсе. А как вам возможность говорить по телефону о том, что вы хотите написать в обращении и как документы прикладывать вообще к разговору с оператором, сидящем в другом городе? Все карты заблокировала, ,,.
