Все отвратительно с самого начала!

23.12.2022 07:54
1731
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.12.22 года через сервис Backit по референтной ссылке заказал себе впервые кредитную карту Разумная , карту одобрили. Доставка запланирована была на 15-00 - 20-00 22.12.22(утром 21.12.22 данную дату и время по телефону согласовал со мной представитель банка). Заказывал карту по следующим причинам - Backit давал при заказе по их ссылке и трахах от 500 р по карте - 4000, банк давал при тратах от 3000 кэшбэк 3000 р(если успеть потратить до 31.12.22) и также если успеть это сделать до 25.12.22 то шанс учавствовать в розыгрыше 1 млн рублей. По трем этим причинам решил оформить данную карту и пользоваться ей учитывая хороший беспроцентный период. 

Утром 22.12.22 мне позвонили с банка и заявили , что доставку карты не могут сделать вовремя и предложили ее перенести на 29.12.22 тем самым лишая меня возможности поучаствовать в розыгрыше! Я считаю это сделано намеренно! Я предложил съездить в офис и получить там если некому доставить , но отказали! Одновременно заявка не появилась в сервисе Backit - написал им в техподдержку, они заявили что заявки от меня не было. Тут меня дурят либо Backit - чтобы не портить мне 3000, либо банк дурит Backit т к клиент благодаря им привлечен, а деньги банк сервису давать не хочет. Одно из двух. Переходил строго по ссылке Backit, скрины при оформлении сделал!
Требую от банка разобраться с Backit и восстановить мой переход и оформления через них чтобы я получил бонус , также настоятельно требую включения меня в рогыгрыш 1 млн рублей т к не моя проблема, что мне отказались 22.12.22 выдавать карту!

Отвратительно просто с самого начала сотрудничества, все делать так. Если мои условия не будут выполнены , то аннулирую заявку по карте. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-27T10:41:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время рассказать о возникшей ситуации. Признаемся - случай нестандартный и требует индивидуального решения. Для решения вопроса о получении бонуса со стороны сервиса Backit рекомендуем обратиться к организаторам акции повторно. В случае если решить вопрос не удаться, можете оставить новое обращение в банке, однако, в этот раз потребуется официальный ответ сервиса по ситуации. По ситуации, возникшей в нашем банке, отметим, что мы хотим помочь вам принять участие в розыгрыше «1 000 000 рублей за Разумную кредитку и другие крупные денежные призы». Поэтому было принято решение согласовать для вас новую доставку карты. Знаем, что наш сотрудник озвучил детали в рамках телефонного разговора. Чтобы успеть попасть в список участников розыгрыша, необходимо после получения карты (не позднее 28.12.2022) совершить покупки на общую сумму от 3000 рублей, учитывая операции-исключения. Также мы можем подтвердить, что карта, открытая по вновь оставленной заявке, участвует в акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой». Для получения вознаграждения в рамках этой акции совершите до 31.12.2022 (включительно) расходные операции на сумму от 3 000 рублей. Для ознакомления с полными условиями акции и розыгрыша, в том числе и операциям- исключениям, напишите нам в чат мобильного банка. Сотрудник предоставит необходимые сведения. Будем рады видеть вас в числе победителей. С уважением, Ренессанс Кредит
Реверс
2023-01-16T16:33:03+03:00
Проблема решена. Кэшбэк от Backit получил!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
563
отзывов
543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025