Хамство сотрудников. Бесконечные звонки

16.01.2023 20:39
3650
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень хамское обращение операторов. Девушка по телефону меня похоронила своим тоном, вместо того, чтобы вежливо разобраться в проблеме. Абсолютно ничего не объяснила, не помогла в решении проблемы. Абсолютно никакого уважения. Я в эмоциональном шоке. Первый раз сталкиваюсь, чтобы так общались со своими клиентами. Советую 10 раз подумать, прежде чем сотрудничать с этим банком! Самый худший банк из всех.

Почта Банк
Почта Банк
2023-01-17T14:52:36+03:00
Уважаемая User-191912588946! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Согласно данным в системе Банка, нарушений по количеству звонков, в которых с Вами удалось связаться, не выявлено. В рамках рассмотрения обращения был прослушан звонок на Ваш номер телефона от 16.01.2023 г. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено, указанные в обращение факты не подтвердились. В настоящее время по Вашему договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности от 14.01.2023 г. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. В качестве извинений за доставленные неудобства, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами на Ваш договор Сберегательного счета 19.01.2023 г. будет зачислен приятный бонус от Банка. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-191912588946
2023-02-15T00:31:24+03:00
Теперь они задолбали меня звонками и письмами о том, чтобы я оставила этот комментарий! Желаю сотрудникам всего того же , что происходит с их клиентами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,33
средняя оценка
15%
решено проблем
1 288
отзыва
1 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025