Несуществующий кредит

17.01.2023 16:58
1881
10
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Добрый день. В декабре 2022 года ,мне поступило письмо от ФССП, что у меня задолженность перед банком и мне необходимо погасить долг. Но я никогда не брала кредит у данного банка и никогда не являлась клиентом. Пыталась обратиться через онлайн чат, ответили что моего номера телефона у них нет ,что у них в базе нет кредита на мое имя. Конечно у них нет моего телефона, ведь я не брала у них ничего. Потом попросили текст письма от фссп и я им его скинула , после этого вообще перестали отвечать .Писала в поддержку на почту и писала на почту главного офиса . Ответа нет неделю. Что это за беспредел? В ответе так же писали,чтоб я писала через их приложение. Но зачем мне их приложение,если я не их клиент? И не расспрашивать про номер телефона. Я дала свою почту ,пишите всё туда!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-04T00:26:57+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-19T15:38:06+03:00
Уважаемая User4911144! Сожалею, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. В ходе проведенного расследования Банком установлено, что по предоставленным к отзыву данным не удалось идентифицировать Вас как Клиента нашего Банка. Соответственно, судебная работа в отношении Вас не проводилась в нашем Банке. Видим, что раннее Вы обращались в Банк по электронной почте и предоставили данные с номером исполнительного производства по которому взыскателем является АО "Почта Банк". Вам было сообщено, что так как Вы не являетесь Клиентом нашего Банка Вам необходимо обратиться по данному вопросу непосредственно в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). К сожалению, Вами не было направлено само письмо от ФССП по данному исполнительному производству. Соответственно, для уточнения подробной информации о причине взыскания по исполнительному производству рекомендуем обратиться к взыскателю, а именно в ФССП. Также найти подробную информацию об исполнительном производстве можно самостоятельно на сайте https://fssp.gov.ru, для этого необходимо указать в разделе "Узнайте о своих долгах" Ваши ФИО и дату рождения или осуществить поиск по номеру исполнительного документа. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,46
средняя оценка
-
решено проблем
1 554
отзывов
1 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025