Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк предоставил платёжные поручения подтверждающие мои зачисления во вклад с неправильной датой заверения. Банк поставил на платежные поручения текущую дату. Банк не понимает что на платёжные поручения нужно ставить штамп с датой заверения платежа -то есть с той датой когда был проведен платеж, а не с текущей датой когда клиент обратился к операционисту в банк. Деньги были переведены путем межбанковского перевода из другого банка в АО "Мособлбанк". Номера жалоб в «ЦБ» РФ: от 16.01.2023г. вх. ОЭ-7402, от 10.01.2023г. вх. ОЭ-3070. Прошу провести проверку и направить запрос в АО «Мособлбанк». Так же прикрепляю к данному отзыву неправильно заверенные платежные поручения.
МОСОБЛБАНК
2023-02-16T09:59:24+03:00
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 19.12.2022 обратился Ваш представитель с целью получения копии платежных поручений, подтверждающих поступление денежных средств на счет Клиента из стороннего банка.
Сотрудниками офиса были подготовлены и выданы копии документов в соответствии с п. 4.13. (Глава № 4) и Приложением № 1 Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 25.03.2022) "О правилах осуществления перевода денежных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 N 64765).
Также сообщаем, что дата, которая указывается на штампе, это дата выдачи копии документов, а не дата их исполнения Банком. Дата исполнения указывается банком плательщиком в платежном поручении в графе «Списано со сч.плат».
На основании изложенного, претензию к Банку считаем необоснованной.
С уважением, АО МОСОБЛБАНК
Real true
Добрый вечер. Прошу обратить внимание что моя проблема до сих пор не решена. Банк отказывается выдавать платежные поручение заверенные надлежащим образом.