Заблокирован вход в личный кабинет и мобильное приложение

06.02.2023 10:20
2853
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали вход в личный кабинет и мобильное приложение, служба поддержки отправляет в отделение банка писать заявление лично, но в городе отделение не работает закрыто навсегда. Ближайшее отделение 200 км. Решите проблему, не могу оплатить кредит. Что за неуважение к клиентам. Если для вашей службы безопасности привиделись сомнителтные операции не проводите их, отклоняйте и связывайтесь с клиентом для подтверждения. Вы доставили мне кучу проблем и неудобств. Из за того что вы не можете мне разблокировать вход у меня будет просрочка по кредиту. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-07T08:49:55+03:00
Добрый день. Банк регулярно проверяет операции, которые совершаются дистанционно. Это делается для безопасности и сохранности средств клиентов. Если банк посчитал операцию сомнительной, он может отказать в ее совершении, приостановить пользование картой и личным кабинетом. Для разблокировки личного кабинета и карты вы можете направить заявление на электронную почту банка, которую вам сообщали ранее в ответ на обращение от 29.01.2023 г. Обращаем ваше внимание, что заявление может быть написано в свободной форме и содержать в себе информацию с письменным подтверждением последних операций, указывать номер карты необязательно. Подчеркнем, что в заявлении необходимо указать ваш личный номер телефона, поскольку с вами будут связываться сотрудники банка. Если сотрудники не смогут связаться с вами лично, разблокировка будет возможна только при личном визите. Хотели бы дополнительно проинформировать, что для оплаты кредита вы можете воспользоваться альтернативными способами внесения денежных средств, они указаны на [url=https://rencredit.ru/payment/credit/]сайте банка[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,18
средняя оценка
-
решено проблем
559
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

После просьбы перестали обзванивать

Оценка 5

Я вообще не любитель разговаривать по телефону, поэтому на незнакомые номера обычно не отвечаю. Но недавно ждал важного звонка, поэтому пришлось от всех принимать звонки, и вот... Читать полностью

20.05.2025

Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули

Оценка 5

Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня... Читать полностью

02.05.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Быстро получил справку, избежал проблем с бухгалтерией

Оценка 5

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время... Читать полностью

11.03.2025

Настроили автоплатежи

Оценка 5

 В один момент мне очень сильно надоело платить за всё самостоятельно, и я решила автоматизировать столько процессов, сколько возможно, чтобы голову не забивать)) Цель была... Читать полностью

11.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025