Обман на запасном кошельке

22.03.2023 21:10
2920
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У дебетовой карты Почта Банк "Пятерочка" есть удобная с виду опция - запасной кошелёк. Можно взять взаймы у банка. Без процентов.

Как они говорят. Взял 1000 р. на пробу. Несколько раз уточнил - 3 года без комиссии.

undefined

undefined

И что вы думаете? Уже по итогам первого месяца они начислили 15 р за обслуживание. Для кредита в 1000 р. это 18% в год. Ни в тарифах, ни в чате меня об этом не предупреждали. Оказывается, всю сумму надо было гасить не через 3 года, а через месяц.

undefined

Ну то есть напёрстки в чистом виде. При оформлении нет комиссии, а уже через месяц она есть.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-04T17:29:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-23T15:35:03+03:00
Уважаемый User-13978078822! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны мы готовы разъяснить произошедшую ситуацию. По условия продукта "Запасной кошелек" проценты не начисляются, если в течение трех лет задолженность была погашена в полном объеме, а также при условии своевременного внесения минимальных платежей. По Вашему договору условия беспроцентного периода нарушены не были. Также по договору предусмотрена комиссия за ежемесячное обслуживание карты. Комиссия не выставляется в том случае, если в расчетную дату задолженность по договору отсутствует. В связи с тем, что в расчетную дату по карте имелась непогашенная задолженность, то была начислена комиссия в размере 15,00 руб. Начисление комиссии корректно. Отметим, что при обращении к оператору в ЧАТе 02.12.2022 г. сотрудником была предоставлена информация о размере комиссии за услугу "Автопогашение". Комиссия за данную услугу начислена не была. Информация о размере комиссии за обслуживание карты не уточнялась. Надеемся, что нам удалось Вам помочь и ответить на все возникнувшие вопросы. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
1 796
отзыва
1 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Если бы я знала, что моё обращение в почта банк несколько лет назад обернётся таким кошмаром, я бы обошла этот банк за квартал. Робот трезвонит ежедневно, иногда по несколько раз в... Читать полностью

23.07.2025

Помогли с маркетинговыми предложениями

Оценка 4

Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную... Читать полностью

04.07.2025

Повышенный кэшбек в выбранной категории

Оценка 5

В июне у меня выбрана бонусная категория "Топливо" с повышенным кэшбеком 5%. 01.06.2025 совершил операцию оплаты топлива на АЗС дебетовой картой через сервис "Яндекс Заправки" на... Читать полностью

28.06.2025

Несанкционированные платежи

Оценка 5

Обнаружил в своём мобильном приложении платежи, которые я не совершал. Пытался выяснить причину пропажи денежных средств в мобильном приложении задав вопрос в чате с банком, но... Читать полностью

23.06.2025

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Навязчивые звонки прекратились

Оценка 5

Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый... Читать полностью

17.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025