Навязанные страховки

31.03.2023 19:08
1709
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Добавили страховки при оформлении карты. (что интересно, в личном кабинете про них информации нет)

Данную информации не предоставили при встрече с представителем.

Сейчас заметили, что произошло 3 списания.

При звонке в контактный центр хамские сотрудники повышают голос и не хотят решать вопрос.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-03T10:58:29+03:00
Добрый день. При заключении договора о карте мы предлагаем клиенту оформить услуги страхования, они позволяют защитить заемщика от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности выполнения обязательств перед банком. Решение о необходимости страхования клиент принимает самостоятельно. Вы подписали заявление о добровольном страховании, тем самым выразили желание подключить услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы, а также от мошенических действий в отношении карты. Поскольку услуги были подключены корректно, банком была начислена комиссия за эти опции. На основании вашего обращения в службу поддержки клиентов услуги были отключены, также в индивидуальном порядке было принято решение об аннулировании ранее начисленной комиссии. Отследить информацию по счету вы можете в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. Будем рады, если вы сочтете вопрос, с которым обратились, решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
user2ser
2023-04-25T00:20:17+03:00
оперативное решение после отзыва на данном сайте
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024