Кредитная карта
Очень порадовала обратная связь банка, сроки рассмотрения моего обращения и положительное решение по моему вопросу.
Через мобильное приложение оформил виртуальную кредитную карту "Разумная" со льготным периодом 145 дней. Буквально в скором времени воспользовался ею. В течение всего льготного периода своевременно вносил минимальный ежемесяный платеж. Но в последний день когда заканчивался льготный период произошел сбой и я дважды не смог зайти в приложение и оплатить остаток в размере 1000р. На следующий день я обнаружил, что у меня появилась задолженность на сумму 5700 рублей. Само собой я перечислил 1000 рублей которую не смог перечилсить прошлым днем. Написал в чат через мобильное приложение. Мне ответили оперативно, я был само собой возмущен, потому что я не смог оплатить из-за сбоя приложения, а во вторых я не был проиформирован, что при неоплате в срок льготного периода, процены будут считаться от всей суммы которой я воспользовался по карте, а не от остатка задолженности. Обращение приняли, спустя 3-4 дня со мной связался менеджер банка, грамотно и культурно обьяснили мне все условия кредитной карты, извинились за то, что из за сбоя приложения я не смог зайти и своевремено закрыть задолженность по кредитной карте и анулировали проценты в размере 5000р. Приятно когда банк умеет находить общий язык с клиентами и грамотно разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Внес деньги не на тот счёт
По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в...
Накосячил с датами))
У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне...
Кредитная карта
ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный...
Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)
Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех...
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Адекватное отношение к ошибкам клиентов
Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так...
Забыла закинуть деньги на кредитку
Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла...