Картой банка Открытие расплачиваться не возможно!

03.04.2023 17:04
1516
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте, кредитная карта "Разумная" получена курьером и активирована по телефону. 

Воспользоваться картой не возможно, т.к. операции по карте запрещены, карта не отображается в мобильном приложении и интернет банке. 

На запрос зарегистрированный под № 45935196 банк должен был дать ответ до 31.03.2023 г.

Ответа нет )

Сегодня, 03.04.2023 г., на повторный запрос по горячей линии банк ответить не может!

Считаю, что банк подобными действием / бездействием наносит материальный ущерб клиентам! (пролистайте вниз - этот случай не первый)

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-04T15:32:43+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному на горячей линии банка. Максимальные сроки предоставления информации по зарегистрированному вопросу - 7 календарных дней. Мы предприняли все необходимые действия для решения вашей проблемы и исправили ранее возникшую ошибку. Ваша карта уже отображается в личном кабинете. Рекомендуем проверить информацию в дистанционных сервисах банка. Нам очень жаль, что уже на начальном этапе сотрудничества вам пришлось столкнуться со сложностями при обслуживании. Примите извинения за доставленные неудобства. Будем вам признательны, если вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
471
отзыв
456
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024