Пушкинская карта (Много негатива)

19.04.2023 08:27
5960
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Начну свое повествование с того, что Пушкинская карта - это отличная идея, начиная от денежного стимулирования, заканчивая удобством оформления ПОЧТИ "в один клик", большим списком мероприятий на сегодняшний день, а также ее может оформить любой человек в возрасте от 14 до 22 лет (включительно). Далее в отзыве будет только негатив, хоть и постараюсь сдерживаться. Моя история пользования картой: Как и все занитересованные люди, я выпустил карту почти на старте ее выхода и тут же столкнулся с негодованием. Уже при ее выпуске возникли ошибки, постоянные сбои, а по итогу узнаю, что у меня не правильно заполнены гос услуги (со слов сотрудников отделения), хотя в других местах (егэ, оформления прав и т.п.) не было никаких проблем. Далее эта карта просто существовала долгое время, т.к. список мест, в котороые можно сходить, в городах НЕ миллиониках, очень скуден. Да, ранее я указал обратное, но речь о Челябинске и о нынешем времени. Так вот, когда дело долшо до поездки в Питер, где эта карта расскрывается в полном объеме, соответсвенно и траты были существеннее (Smile park, Зимний дворец, музеи...), НИ ОДНА ОПЛАТА ПО КАРТЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРОХОДИТ! Меня это, мягко говоря, удивило, и я пошел разбираться. В ответ слышал следущее: "Это все временный сбой, скоро все исправим", " Нужно подождать некоторое время и все заработает". Тем временем поездка в Питер подходит к концу, времени и желания разбираться с этим - нет. Проходит какое-то время, про карту никто не вспоминает, и обратной связи никакой, хотя обещали, что сообщат как только что-то изменится. За пол года до своего 23х летия я вспоминаю о том, что существует такая карта. Оплата кино - неудача. Поход в театр - неудача. Поход в отделение банка - ФАТАЛЬНАЯ НЕУДАЧА! Проходит недель с последнего визита в отделение, и мне приходит смс с сообщением: "Ваш договор **1** расторгнут". Меня это смутило, т.к. кроме Пушкинской карты, в данном банке, никаких продуктов не было. Захожу на сайт, чтобы выяснить что к чему, следом приходит: "Ваш договор **2** расторгнут". Вопрос стало еще больше, а ответов так и не появилось. В чате на сайте, куда обратился за вопросами, разные операторы на разные вопросы отвечали одним ответом, с разной формулировкой, мол возможно какой-то сбой на гос. услугах, а также может быть, что у вас неправильные данные, обновите данные в гос. услугах. Возможно, такая "оперативность" по всем продуктам банка и это я сам виноват, что ожидал скорейшего решения вопроса, а возможно, что только для обладателей "Пушкинской карты", ведь деньги от государтсва же ... За два месяца, когда официльно стукнет 23 и карту вообще фиг дождусь, решил заняться этим вопросом серьезнее. ДР через 6 дней - РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ!!! После очередного похода в отделение откуда-то появился сберегательный счет. Что-то мне подсказывает, что помощи я уже не дождусь. Да и какой-либо компенсации или хотя бы извинений за доставлденные неудобства речи идти не может.  В общем и целом, задумка с картой - отличная идея, а вот реализация ... Если вы задумываетесь о том, чтобы завести карту - обязательно заводите, но ожидайте того, что столкнувшись с проблемой ВАМ НЕ ПОМОГУТ!
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-20T15:55:56+03:00
Уважаемый User-426913582347! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что сотрудник Банка с Вами связался, пояснил причину поступления уведомлений о закрытии договоров. Ошибка в части оформления карты была устранена. По состоянию на 20.04.2023 г. договор пушкинской карты действует. Операции проходят успешно. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Нами уже были предприняты меры, чтобы подобных случае более не повторялось. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит приятный бонус от Банка. В части вопроса об оформлении сберегательного счета сообщаем, что если у Клиента отсутствует действующий сберегательный счет, то в процессе регистрации в личном кабинете Клиент также дает согласие на его открытие. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-426913582347
2023-04-20T07:02:40+03:00
Спасибо за обратную связь, карту удалось выпустить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,37
средняя оценка
15%
решено проблем
1 230
отзыва
1 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое оформление сотрудником офиса дебетовой карты банка

Оценка 5

Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка... Читать полностью

04.05.2025

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!

Оценка 5

Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в... Читать полностью

19.04.2025

Разблокировка дебетовой карты после завершения процедуры банкротства

Оценка 5

Завершена процедура банкротства, карта дебетовая на которую я получаю зарплату до сих пор не разблокирована, все размещено на ФЕД ресурсах, другие банки давно уже разблокировали... Читать полностью

16.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025