Ужасный банк, который не исправляет свои ошибки уже 6 мес. и не помогает клиенту в решении проблем
В октябре 2022года впервые обратилась в банк с проблемой, которая возникла у меня из-за ошибки банка: ошибочно были перепутаны мои данные и другого человека, заблокированы мои счета, в результате чего я не могла оплатить кредит и у меня образовалась просрочка по кредиту. Я обращалась в это время в банк, но проблема не решалась, пока я не написала на этом сайте. В итоге, внутри банка проблема решилась, а данные о просрочках в БКИ остались.
Прошло 6 месяцев с первого обращения, проблема так и не решена: в АО «ОКБ», Кредитное бюро Русский стандарт есть данные о просрочке платежей в сентябре- октябре 2022года. А в БКИ Скоринг Бюро числится просрочка 16.02.2023г, которой, естественно, у меня не было.
Сегодня обратилась в банк, запросила справку об отсутствии просрочек в сентябре-октябре 2022г. Объяснила, что мне эта справка нужна для БКИ, т.к. мой вопрос не решается 6 мес. и БКИ направляют меня в банк. Но в банке мне отказали предоставить данную справку.
Как такое возможно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)
Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными...
Ответственные
Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так...
Ошибка из-за сбп
Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как...
Очень помогли из-за моего собственного косяка
Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне...
Идут навстречу клиентам
9 апреля оформляла кредит в банке на Люблинской 175. Мне одобрили даже больше, чем ожидала - 350 тысяч рублей. Сначала подумала может и стоит взять все, чтобы на всякий случай, но...
Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули
Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня...
Спасибо, что откликнулись
Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут...