Почта Банк не выпускает Пушкинскую карту
В 2022 году в Почта Банке по достижении возраста 14 лет моей дочери была открыта Пушкинская карта. 01.01.2023 баланс карты обновился, на нее поступила сумма 5 000 руб. В 2023 году средства с Пушкинской карты не использовались ни разу, никакие операции по карте не проводились. В марте 2023 по инициативе банка в одностороннем порядке карта была закрыта без объяснения причин.
25.03.2023 мы обратились в отделение Почта Банка по адресу: Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., 44, для восстановления Пушкинской карты. Однако оператор восстановить старую карту или открыть новую не смогла. Было предложено открыть карту самостоятельно через приложение Госуслуги.Культура. Однако через приложение выпустить карту не удается. Выдается сообщение: «Не удалось оформить карту. Проверьте правильность паспортных данных на Госуслугах и повторите попытку. При повторении ошибки обратитесь в Почта Банк.»
Учетная запись дочери на Госуслугах подтверждена, все данные записаны корректно.
Обращались на телефонную линию поддержки Почта Банка, однако внятного ответа о причинах невозможности открытия/восстановления карты, а также о предпринимаемых действиях сотрудниками банка для решения проблемы не получили.
04 апреля 2023 года был отправлен запрос через личный кабинет Почта Банка о решении проблемы. В ответ поступает отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения».
23 апреля 2023 года в очередной раз обратились в Почта Банк с вопросом о решении проблемы. 24 апреля 2023 получили ответ из Почта Банка с рекомендацией открыть учетную запись на Госуслугах. Хотя неоднократно сообщалось сотрудникам банка о том, что у дочери есть подтвержденная запись на Госуслугах. Каждый раз при обращении в банк нам задают одни и те же вопросы. Складывается впечатление, что сотрудники банка не занимаются решением проблемы с открытием Пушкинской карты. Сотрудники банка с нами не связываются, при обращениях в банк получаем только стандартную отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения». О сроках решения не сообщается. Обращаю внимание , что с момента первого обращения в банк прошло больше месяца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Почта Банка
Расстроена вдвойне
Первый раз расстроилась, когда другу в чате предоставили некорректную информацию по акции приведи друга, в которой из-за этого не смогла поучаствовать и в результате не получила...
Хорошее обслуживание сотрудника в отделении
20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2...
Отключение отправки уведомлений о личных банковских операциях в соцсети
Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (В-е). На требования запретить отправку личной банковской информации в соцсети...
Спам в любое время
Ужасный банк, мало того,что списал комиссию в банкомате, так ещё и спамят каждый день. Их бот Александр звонит с новых номеров как ни блокирую. Компетентные органы должны...
Проверка доверенности
27.01.2025г. в офис в г.Ульяновск,К.Маркса 15/2 я принесла на проверку доверенность.Сотрудница банка кроме доверенности и паспорта попросила дату регистрации доверителя,этой...
Списание долгов
Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до...
Благодарю, Кристина, за помощь!
26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress. У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в...