Банк вместо 10% на остаток начислил только 3%

28.04.2023 21:13
1385
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По карте госуслуги за март начислили процент на остаток по ставке 3% вместо 10%.  С получения карты остаток всегда был 100000руб.  Средства были пополнены и проведены в день получения карты 06.03.23, о чем свидетельствует выписка. 

После обращения в чат было зарегестрировано обращение на которое пришел ответ: "процент на остаток начислен корректно в соответствии с тарифами Банка ...".

Т.е. банк нарушает свои же условия тарифов и еще на них ссылается.

Прошу по данному факту провести проверку. Прошу доначислить сумму в размере 7%. за Март 2023 года. 

А также в размере 10% годовых на невыплаченную сумму из расчета за весь период с 01.04. и до момента выплаты.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-05-03T10:50:35+03:00
Здравствуйте! Согласно проведенного анализа по ситуации поясняем. В соответствии с п.4.4.5 Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт: "Начисление процентов на остаток в размере 10% для Картсчетов Клиентов в рамках продукта «Ак Барс Evolution», «Забота», «Карта Госуслуг РТ», «Карта жителя Республики Татарстан» осуществляется при открытии Картсчета в расчетном периоде, активации и пополнении счета на сумму свыше 30 000,00 RUR в течение одного дня расчетного периода и при наличии у Клиента ежедневного минимального остатка средств на Картсчете в течение расчетного периода в размере 30 000 рублей". Карта вами была заказана 27.02.2023 г., получена и активирована 06.03.2023 г. Расчетный период по вашей карте начался с 27.02.2023 г. (то есть карта открыта в одном расчетном периоде, активирована и пополнена в следующем расчетном периоде), по этой причине начисление процентов на остаток за первый месяц срока действия карты произведено по ставке 3% годовых корректно. Спасибо за отзыв!
wowkaida
2023-05-17T17:23:07+03:00
Банк доначислил 7%. Так как проблема была решена в рамках отзыва, то прошу повысить оценку до 3 баллов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,82
средняя оценка
7%
решено проблем
1 509
отзыва
1 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Быстрая консультация по вопросу программы "5 шагов"

Оценка 5

Добрый вечер.  27.04. в 20.50 обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка по вопросу условий программы "5 шагов". В 20.52 мне ответила оператор Диана. Она была вежлива... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я хотела бы поблагодарить оператора Мию за оперативное решение моего вопроса и помощь в консультации 26.04.2025 в 16:21. Мой вопрос был относительно начисляемого... Читать полностью

26.04.2025

Участие в акции «Бонус 10% за покупки в супермаркетах»

Оценка 5

25 апреля 2025г в 16:03 в очередной раз обратилась на горячую линию  Ак Барс Банка, клиентом которого являюсь уже  несколько лет, за дополнительным разъяснением правил проведения... Читать полностью

26.04.2025

Отзыв о службе поддержки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка около месяца. Сегодня возникла ситуация со списаниями за уведомления - в службе поддержки пошли мне навстречу, подробно объяснили, что именно мне нужно... Читать полностью

26.04.2025

Благодарность оператору Ангелине

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более года. В мобильном приложении Банка мне пришло индивидуальное предложение по начислению повышенного кэшбэка 10 %. Предложение меня заинтересовало, но... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка в мобильном приложении Ак Барс Банка

Оценка 5

в мобильном приложении АК Барс банка. увидела баннер с предложением пройти 5 шагов за 500 кэшбек-рублей. 24.04.2025 года обратилась в онлайн чат за помощью, разъяснить условия по... Читать полностью

24.04.2025

Акция кэшбек 10% на супермаркеты

Оценка 5

Сегодня 23.04.2025 в 12-30 я общался с сотрудником коллцентра Акбарса Андреем. Было приятно, что сотрудник был в курсе действующей акции, очень быстро подробно перечислил все... Читать полностью

23.04.2025