Прошу вернуть денежные средства с закрытого кошелька

14.04 Получил блокировку средств за операции, 2 дня пытался получить ясный ответ в чем дело от представителей организации! Получил - предоставил все чеки и ждал разблокировку карты. Опять игнор со стороны ЮMoney, сотрудники отвечают невнятно, игнорируют половину вопросов. Дождался ответа спустя 4 дня, просят заверить паспорт у нотариуса ( потратил 1000руб.) и отправить деньги почтой до офиса в Москве ( еще 2000руб.). Сделал все в кратчайшие сроки, т.к деньги очень нужны. Отправил экспресс доставкой. И что в итоге? Со мной разрывают договор и устанавливают новые сроки - 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Почти 3 месяца для вывода моих денежных средств, которые сейчас очень необходимы мне к существованию.
Очень надеялся на человечность сотрудников банка. Но прошло уже 2 недели ( или 10 рабочих дней). Все эти 2 недели мои сообщения на почте игнорируются. Сегодня написал в чате, сотрудник ответил на почте , ответил что ими договор не был нарушен. Ответ абсолютно не по теме. Я просил отправить мне средства как можно раньше, т.к живу уже месяц без денег. Завтра платить за кредит. Все деньги находятся на кошельке. ЕСТЕСТВЕННО сотрудников это не волнует. Есть ощущения что сообщения не прочитываются полностью. Прошу везде отправить мне деньги. Я понимаю что могут их отправить как в 1 день, так и в 60ый день. Это принесет мне огромных проблем. Просрочка по кредиту, штраф, пени.. Неужели сотрудникам нельзя быть человечнее. Неужели нельзя с добром относиться к своим клиентам. Потратил 3000 на отправку документов, боюсь представить в какие долги влезу из-за ЮMoney, если они по прежнему будт втыкать палки в колеса и тянуть время до последнего дня. Очень жаль! Очень! Досадно! Надеюсь на Ваше благоразумие