Получение обманом персональных данных

Уважаемый Wadim33! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы внимательно ознакомились с изложенными обстоятельствами и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы пояснить, что Банк и Почта России реализовали совместное предоставление услуг с помощью продукта Мультиподпись. Мультиподпись - это Единая Простая Электронная подпись, благодаря которой Клиент экономит свое время, так как получает возможность получения услуг от Банка дистанционно, а также заказные письма или посылки на Почте без паспорта и бумажного извещения. В ходе проверки установлено, что при Вашем обращении с целью получения посылки сотрудником было предложено оформить получение посылок с помощью Мультиподписи. После Вашего устного согласия сотрудник приступил к оформлению опции и предоставил документы на ознакомление. Заявление было подписано Вами собственноручно, что также подтверждает Ваше ознакомление и согласие с оформлением договора. Если Вы приняли решение о закрытии данного договора, то рекомендуем обратиться лично в отделение Банка для подачи соответствующего заявления. Что касаемо поданного Вами обращения 03.05.2023 г. и 05.05.2023 г. сообщаем, что работа с данными заявлениями была завершена. Ответ на обращение может быть предоставлен Вам в письменном виде при личном обращении в отделение Банка. Направить ответ на номер телефона либо на адрес электронной почты, который отсутствует в системе Банка, не представляется возможным. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше отношение к Банку. Данная ситуация не останется незамеченной. Мы обязательно примем меры по улучшению качества обслуживания Клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"