Ренессанс банк обманщики

19.05.2023 10:57
802
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в офис банка для оформления кредитной карты с льготным периодом 120 дней ,уточнив несколько раз ,нет ли каких то дополнительных услуг к ней , сотрудник банка уверил что кроме смс, которые можно отключить в первый месяц ,ничего дополнительно оплачивать не нужно. Спустя месяц мне начисляют 6 000 р комиссия, оказывается на меня оформили три страховки ,страхование жизни, страхование от потери работы ,учесть что я не где официально не работаю, зачем мне то это страхование, и ещё что то ,при чем картой практически я не пользовалась. После обращения в офис банка уверяют что обо всем говорили ,но мне то дурочка не втюхать т.к в свое время работала в данной сфере и мимо ушей такой информации не пропустила бы , документы никакакие по страхованию они не выдают . Обманщики которых надо наказать .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T09:23:13+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-19T12:56:47+03:00
Добрый день. Понимаем, как финансовый вопрос важен для каждого клиента. Мы передали информацию по вашей жалобе на сотрудника офиса ответственным лицам для дальнейшего разбирательства. Отметим, что информация о подключении услуг страхования не является скрытой и отражена в комплекте документов, с которыми есть возможность ознакомиться до момента подписания. Без согласия клиента банк не производит подключение дополнительных услуг. Своё согласие клиент подтверждает подписью в советующем заявлении. В ходе проверки документов мы установили, что заявление на присоединение к программе страхования было вами подписано, что дает основание банку произвести подключение дополнительной услуги. Таким образом, комиссия за подключение к программе страхования была выставлена к оплате правомерно. В то же время, мы с понимаем подошли к вашей ситуации и в качестве залога долгосрочных отношений нам удалось урегулировать вопрос о начислении комиссии. Отслеживайте информацию в мобильном приложении в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что меры, принятые нами для оперативного решения данного инцидента, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-309713894799
2023-06-05T13:13:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
6%
решено проблем
480
отзыва
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024