Банк не предоставил экземпляр кредитного договора (ИУ) со сделки
18.05.2023г. с банком "Банк Дом.РФ" был заключен ипотечный договор (№ 0040-00**1/ИКР-23РБ с целью приобретения квартиры в новостройке. Сделка проходила в отделении банка по адресу: Люблинская ул, 175. Документы мной и супруго подписывались УКЭП через предложенное банком приложение myDSS 2.0. Сделка в росреестре так же проходила в электронном формате. Ни после сделки ни после регистрации сделки в росреестре банк не предоставил мне подписанный экземпляр ИУ (ИУ в формате, например в pdf и файлы подписи). После чего по телефону мною было оставлено обращение № 463568969 с требованием предоставить документы. В течение минимум 7 дней не получил никакой обратной связи по нему. В контакт-центре требуют направить в банк заявление на предоставление "копии" договора, при этом в заявлении способ получения в офисе или почтой по адресу проживания. При этом срок исполнения заявления 7 дней!
Я считаю, что мои права нарушены, т.к. имею полное право получить свой экземпляр документов в кротчайшие сроки, которые подписали все стороны договора без каких-либо заявлений с моей стороны! Прошу незамедлительно выслать мой экземпляр на e-mail, указанный в п 23.2.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Ипотека
30 июня обратился в отделение на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. При входе меня встретила Д-ян Дианы. Я сказал, что мне нужно оплатить ипотеку по проводкам. Диана...
Справка и мобильное приложение
Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка...
Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту
8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла...
Справка об процентах
Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также...
Справка по ипотеке
Добрый день! Сегодня обратился в отделение г. Самара 07.07.2025. Для выдачи справки об отсутствии ссудной задолженности. Специалист А-ян Эрна оперативно решила данный вопрос по...
Благодарность
Добрый день. Хочу поблагодарить банк дом рф, а также отдельная благодарность менеджеру Татьяне. Сегодня 07.07.25 у нас была назначена сделка по ипотеке в г.Иркутск. Зашли в...
Оплата ипотеки
Здравствуйте! В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне...