Всё хорошо, но навязали ненужную страховку

08.06.2023 18:20
978
9
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял ИТ-ипотеку.

Всё прошло неплохо, специалист Марина в офисе банка на Люблинской улице в Москве ответила на мои вопросы.

Одним из условий оформления ипотечного кредита было личное страхование. На сделке я подписал договор страхования от компании АльфаСтрахование, однако уже дома обнаружил у себя в пакете документов два полиса — от АльфаСтрахования и «Семейная защита» от страховой компании «Ренессанс жизнь» со страховой премией 5000 ₽.

При попытке связи с банком сотрудники горячей линии не могут объяснить, как так не подписанный мной документ был принят к исполнению и просят обратиться в страховую компанию.

Рекомендация всем: проверять соответствие страховой суммы в полисе, который вы оформляете той сумме, которую специалист просит перевести на счёт.

Просьба банку: провести проверку навязывания услуг, отменить её (судя по тому, что мне сказали на горячей линии, это «стандартная практика») — потому что отношения, начинающиеся с обмана это плохо.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-14T19:13:14+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При заключении кредитного договора специалист офиса Банка корректно и в полном объеме проинформировал Вас об условиях кредитования и страхования, в том числе о возможности страхования по программе "Семейная защита" ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Ваше ознакомление и согласие с условиями заключенных договоров подтверждается Вашей подписью на документах. В целях урегулирования ситуации 14.06.2023 Банком в адрес ООО «СК "Ренессанс Жизнь" был направлен запрос для возврата денежных средств за услугу "Семейная защита". Денежные средства будут возвращены на Ваш текущий счет в течение 7-14 рабочих дней. Обращаем внимание, что Вы вправе расторгнуть данный договор страхования в период охлаждения (в течение 14 дней с даты заключения) и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме. Данная информация была предоставлена Вам сотрудниками горячей линии Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
AlexKatyukov
Требуемые документы с моей подписью не были мне предоставлены, как сообщает сотрудник банка.

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 501
отзыв
1 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске 15 мая 2025 года по ул. Ленина дом 18 для оплаты ипотеки. Плачу за себя стандарно. На входе администратор Диана заказала счета для оплаты через... Читать полностью

15.05.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка в городе Красноярске по улице Ленина, дом 18 в 13.30 14 мая 2025. На входе встретила администратор Диана и спросила про способ оплаты ипотеки. Я плачу за... Читать полностью

14.05.2025

Офис на Семёновской

Оценка 5

Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне... Читать полностью

12.05.2025

Ипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня приезжали в банк для оформления Ипотечной сделки на покупку квартиры. Офис находится в легко доступности,удобные парковочные места для автомобиля. Внутри... Читать полностью

12.05.2025

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что... Читать полностью

12.05.2025

Дом РФ

Оценка 5

После погашения ипотеки 14 апреля обратился в отделение банка дом рф и написал заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Спустя неделю со мной связалась сотрудница Г-на... Читать полностью

07.05.2025

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025