Заблокировали карту и счет

13.06.2023 18:16
1447
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вечер добрый. Слышал про "плохое" поведение банка Ренессанс, но не думал что будет так все плохо. Они с 13 числа заблокировали мне карту дебетовую и счет, на что я подумал и вам предлагаю задуматься - они уходят из России и просто воруют деньги. На мой запрос почему вдруг перестала работать карта с утра был получен ответ что мы не понимаем ни чего, разираться будет тех поддержка в течении 24 часов. И это банк? Если техподдержка тянет время на 24 часа - это не банк, так заманиловка, на что я и повелся открыв еще и счет. Суммы не большие - но если им на эти суммы плевать, то я представляю как люди у них попадают на круглые суммы. Просто высокоуважаемые люди не считают деньги видимо, на что и расчитывает банк. может они сейчас и Ваши деньги выводят из страны, не спроста же перестало все работать именно после 12 числа. Берегите себя и не связывайтесь с банком который не может решить проблему типа техническую за 2- 4 часа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-03T10:10:19+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-06-15T11:43:47+03:00
Добрый день. В рамках данного портала предоставляем ответ как по опубликованному отзыву, так и по обращению, оставленному в банке напрямую. После изменения персональных данных произошел сбой, в результате которого операции по карте отклонялись. Наши специалисты постарались урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки, на текущий момент она была решена. Относительно оплаты услуг по QR-коду отметим, что в случае, если поставщик услуг не был найден, автоматически открывается форма оплаты по реквизитам. Вы можете предоставить нам реквизиты поставщика услуг, мы направим информацию коллегам для рассмотрения возможности добавить его в список поставщиков. Надеемся, предоставленных комментариев было достаточно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,05
средняя оценка
7%
решено проблем
479
отзыва
464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Размагнитила себе случайно кредитную карту

Оценка 5

Мне нравится у Ренессанса обилие возможностей бонусы по кредитке получать, поэтому я очень часто крупные покупки оплачиваю с нее, а потом, когда бонусы приходят, наличку закидываю... Читать полностью

05.04.2025

Через чат поддержку вернула кэшбек

Оценка 5

 Я недавно попалась на уловку, когда кафешка записывает себя как фастфуд, и ты в итоге не можешь получить с него повышенный кэшбэк по категории. А я может целенаправленно туда... Читать полностью

05.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025